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Descripción del trabajo
El Critical Environment Manager (CEM) es un recurso clave para la gestión técnica de los data centers en operación. El CEM es responsable de optimizar las operaciones y mantenimiento del data center, así como de eliminar riesgos en el entorno crítico. Lidera proyectos técnicos recurrentes (por ejemplo, preparación estacional) y ad hoc para mitigar o remediar riesgos relacionados con la pérdida de resiliencia o redundancia en los data centers.
El CEM recopila datos técnicos de los gestores de instalaciones y clientes para definir hojas de ruta y proyectos técnicos. Supervisa todos los aspectos de los proyectos del entorno crítico, desde su inicio hasta su finalización, coordinando con equipos de ingeniería, operaciones y gestión de instalaciones para garantizar una ejecución sin problemas y con mínima interrupción. Es directamente responsable de la finalización oportuna y dentro del presupuesto de los proyectos.
Identifica y mitiga riesgos como fallos de equipos, cortes de energía o amenazas ambientales mediante la implementación de estrategias de gestión de riesgos y planes de contingencia, incluyendo preparaciones para verano/invierno, auditorías de failover de carga, etc. Asegura que los proyectos cumplan con los estándares de la industria, requisitos regulatorios y mejores prácticas, apoyando procesos de control de calidad y auditorías, y garantizando el cumplimiento de estándares como Uptime Institute Tier Standards y ISO 27001.
El CEM involucra a proveedores externos, contratistas y partes interesadas, monitoreando su rendimiento y cumplimiento de especificaciones y cronogramas. Se mantiene actualizado sobre tendencias de disponibilidad de data centers, realiza auditorías técnicas y fomenta la mejora continua mediante la reducción de errores humanos, la optimización de operaciones y el aprovechamiento de tecnologías emergentes para mejorar el rendimiento.
Comunica actualizaciones de proyectos, hitos y métricas clave a las partes interesadas, incluyendo clientes y liderazgo, mediante informes y presentaciones. Promueve la confianza y colaboración, ayuda a los miembros del equipo y otros gerentes a eliminar obstáculos y contribuye a crear una visión técnica compartida y metas comunes.
RESPONSABILIDADES
* Respetar y hacer cumplir las políticas de certificación en términos de:
* Sistema de Gestión Integrado (IMS): Respetar y mejorar con las partes interesadas.
* Salud y Seguridad (H&S): Respetar las normas de seguridad y salud.
* Medio ambiente: Respetar las políticas ambientales.
* Seguridad de la información: Respetar las políticas de seguridad de la información.
* Energía: Respetar las políticas de gestión energética.
* Responsabilidades específicas del puesto incluyen:
* Recopilar datos técnicos del campo y de los clientes.
* Establecer mapas de riesgos y planes de acción / contingencia.
* Coordinar con equipos multifuncionales para la ejecución de proyectos.
* Liderar discusiones técnicas y apoyo interno y con expertos externos.
* Liderar proyectos técnicos, asegurando puntualidad y cumplimiento presupuestario.
* Comunicar el estado del proyecto a las partes interesadas.
* Asegurar que los proyectos cumplan con estándares y regulaciones.
* Implementar procesos de control de calidad y auditorías.
* Monitorear el rendimiento de los proveedores.
* Participar con contratistas y partes interesadas.
* Realizar auditorías técnicas basadas en datos de fallos.
* Actualizar y ensayar matrices de escalamiento.
* Ejecutar y reportar planes de mejora.
* Abordar desafíos operativos que involucren múltiples data centers.
* Participar en auditorías y gestionar brechas de incumplimiento.
Requisitos
* Formación y experiencia:
* Más de 5 años en roles similares o en operaciones críticas.
* Más de 2 años en gestión de proyectos o procesos.
* Título universitario en Ingeniería Eléctrica, Mecánica o Energías, o equivalente.
* Fluido en inglés y español.
* Habilidades técnicas:
* Experiencia en operaciones e infraestructura de data centers.
* Conocimiento en energía, refrigeración y equipos IT.
* Experiencia en gestión de proyectos y riesgos.
* Experiencia en gestión de incidentes y aprendizaje a partir de errores.
* Competencia en herramientas IT como JIRA, Grafana, Proxima, Remedy.
* Habilidades preferidas:
* Experiencia en gestión de personas.
* Certificación de PMI o similar.
* Conocimiento de estándares de la industria como Uptime Institute Tier y ISO 27001.
* Habilidades de comunicación efectivas.
* Ética sólida, confiabilidad, pensamiento estratégico y mentalidad de propiedad.
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