PEn Cool Bottles hemos nacido para bebernos el mundo. Para que nos lo bebamos juntos: creciendo, disfrutando y aprendiendo en el camino. Nuestra marca parte del problema para el planeta que el nivel de consumo actual de plástico está generando. /p pCreemos que (parte) de la solución está en reemplazar este uso masivo por productos de acero inoxidable de alta calidad y con una funcionalidad térmica superior. Y pensamos que hacerlo cool es fundamental para cambiar hábitos y estilos de vida. /p pBuscamos sumar al equipo un rol de bCustomer Service /b. Te doy unas pinceladas de la bmisión /bdel puesto… /pp- Va a dar soporte a todo el negocio, tanto offline (grandes cuentas, distribuidores y retailers) como online (web, marketplaces). ¿ En qué nos puedes ayudar para ganar foco y crecer de manera sostenible? /pp- Va a ser el punto clave de conexión entre la parte operativa y la comercial de la empresa. ¿Cómo podemos mejorar cada proceso para ser más ágiles y eficientes? /pp- Va a supervisar el funcionamiento logístico y operativo, asegurando que cada pedido llegue en tiempo y forma. ¿Qué podemos hacer para que la experiencia del cliente sea siempre impecable? /pp- Va a participar en proyectos de expansión (clientes en España, distribuidores, nuevos mercados internacionales) aportando visión y control. ¿Cómo podemos seguir escalando sin perder de vista nuestros valores? /p pYendo más en detalle, las principales bfunciones /bson… /pp- Supervisión del almacén y coordinación de la operativa diaria. /pp- Gestión de distribuidores y tiendas de exportación (Business Development Customer Service). /pp- Apoyar a la acción comercial en el día a día, proporcionando propuestas de mejora y acciones de incremento de negocio. /pp- Asistir a ferias nacionales e internacionales. /pp- Responder y gestionar las consultas de clientes de forma oportuna y precisa, por diferentes canales (teléfono, email, chat…) /pp- Gestionar la operativa de los pedidos de venta (nacional, exportación, online) optimizando su envío en tiempo y forma. /pp- Dar soporte a las incidencias, ofreciendo soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos establecidos. /pp- Coordinación logística con nuestra web y marketplaces. /p pY lo que bbuscamos /bes… /pp- Mínimo 2 años de experiencia previa en puestos de Atención al Cliente, Administración Comercial o similares /pp- Grado o titulación superior, preferiblemente en ADE, Economía o similar. Se valorará especialmente un Máster en Comercio Internacional. /pp- Experiencia en la gestión y desarrollo de clientes B2B y B2C, incluyendo grandes cuentas y entornos internacionales. /pp- Experiencia en eCommerce y marketplaces (Amazon, Decathlon, etc.). /pp- Conocimiento de procesos logísticos y de gestión de almacén. /pp- Experiencia en negocios online o vinculados al mundo digital. /pp- Nivel avanzado de Excel y del paquete Office en general. /pp- Experiencia en el uso de herramientas informáticas de gestión de empresas. /pp- Iniciativa, capacidad de análisis, innovación y comunicación. /pp- Capacidad para trabajar en equipo y también de forma autónoma. /pp- Orientación a resultados. /pp- Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal. /pp- Ingles avanzado y, muy valorable otros idiomas como francés, italiano, portugués, alemán,… /pp- Disponibilidad para viajar y asistir a ferias. /p pb#JoinTheCoolers /b /p