Recepcionista – Guest Experience | Olivia Hotels Collection En Olivia Hotels Collection seguimos creciendo y buscamos incorporar a un/a Recepcionista con un marcado perfil de Guest Experience, capaz de crear momentos memorables y garantizar una estancia excepcional a cada huésped.
¡Inscríbase sin demora! Se espera un gran volumen de solicitantes para el puesto que se detalla a continuación, no espere para enviar su CV.
Tu misión Serás la primera impresión del hotel y la persona que acompaña al huésped durante todo su viaje: antes, durante y después de su estancia.
Tu objetivo será ofrecer una atención cercana, profesional y personalizada, anticipándote a sus necesidades y asegurando que cada detalle cuente.
¿Qué harás en tu día a día? Recibir, acompañar y atender al huésped con excelencia, gestionando check-in, check-out y solicitudes especiales.
Realizar comunicaciones pre-arrival y post-stay personalizadas.
Resolver incidencias con agilidad, empatía y orientación al detalle.
Gestionar reservas individuales y de grupos, asegurando información precisa y completa.
Coordinarte con todos los departamentos del hotel para garantizar una experiencia fluida.
Promover y gestionar experiencias y actividades vinculadas al territorio.
Realizar tareas administrativas propias del puesto (facturación, cobros, documentación).
Lo que buscamos Formación en Turismo, Hostelería o similar.
Experiencia mínima de 2 años en recepción o posiciones de atención al cliente en hoteles de categoría similar o superior.
Dominio de inglés ;
se valorará alemány otros idiomas.
Conocimiento de PMS y herramientas informáticas.
Pasión por el servicio, habilidades de comunicación, actitud positiva y capacidad para trabajar en entornos dinámicos.
Lo que ofrecemos Incorporación a un equipo profesional, cercano y orientado a la excelencia.
Oportunidad de crecimiento dentro de Olivia Hotels Collection.
Entorno donde la personalización, la calidad y la experiencia del huésped son el centro de todo. xhfqzwm
Si te apasiona la hospitalidad, disfrutas creando experiencias únicas y quieres formar parte de un proyecto en crecimiento, nos encantará conocerte.