¿Eres un apasionado de la tecnología y quieres seguir creciendo en un entorno innovador? En Plexus Tech, una compañía líder con más de 4.000 profesionales desarrollando tecnología con alma, ¡estamos ampliando nuestros equipos y buscamos talento como tú! Si te gusta aprender sobre tecnologías punteras y vanguardistas, y estás listo para afrontar nuevos retos, esta es tu oportunidad de formar parte de una comunidad que valora el talento y la innovación. ¿Te animas a dar el siguiente paso? ¡Únete a Plexus Tech y construyamos juntos el futuro de la tecnología! Buscamos Service Delivery Manager con capacidad de comunicación, gestión de personas y conocimientos técnicos en el ámbito de las comunicaciones (routing, switching, wifi, etc.). Ampliación de requisitos: Gestión operativa del contrato. Administrar todos los aspectos operativos del contrato, asegurando el cumplimiento de los términos y condiciones acordados. Gestión de recursos. Esto implica asignar adecuadamente los recursos humanos, financieros y tecnológicos disponibles para cumplir con los objetivos del proyecto. Supervisión de la entrega de servicios. Supervisar la prestación de servicios por parte de PLEXUS, asegurando que se cumplan los niveles de servicio acordados y que se mantenga la calidad del servicio (Gestión de indicadores, KPI’s y ANS). Gestión de la relación con el cliente. Actuar como el punto de contacto principal entre la organización y el proveedor de servicios, asegurando una comunicación clara y efectiva, y gestionando las expectativas del cliente. Resolución de conflictos. Identificar y abordar cualquier problema o conflicto que surja durante la prestación de servicios, trabajando para resolverlos de manera oportuna y eficaz. Optimización de procesos. Identificar oportunidades para mejorar la eficiencia y la calidad de los servicios entregados, y colaborar con los proveedores para implementar mejoras continuas Gestión de riesgos. Evaluar y gestionar los riesgos asociados con la entrega de servicios, asegurando que se tomen medidas para mitigar cualquier riesgo potencial que pueda afectar la calidad o la continuidad del servicio. Reporte y análisis. Preparar informes periódicos sobre el desempeño del servicio, incluyendo métricas clave, tendencias y áreas de mejora, y proporcionar análisis para apoyar la toma de decisiones. Liderazgo del equipo. Asegurar que los profesionales cuenten con los recursos suficientes para desempeñar sus funciones. Facilitar formación continua para el equipo. Contrato indefinido La posibilidad de crecer junto a un equipo de referencia en el sector. Acceso a formación continuada para mantenerte a la vanguardia. Un ecosistema de trabajo con un ambiente colaborativo y motivador. Paquete de retribución flexible, incluyendo seguro médico, tickets de restaurante, transporte y guardería. Si te gusta progresar, afrontar nuevos retos y formar parte de una compañía que valora a su talento, ¡esta es tu oportunidad! Fexology es nuestro modelo de trabajo. Queremos que tu talento fluya sin importar el dónde: desde tu casa, desde cualquiera de nuestras oficinas o combinando ambas opciones. Trabajar en una compañía adaptable y flexible. Plexus Tech mantiene un compromiso firme con las políticas de Igualdad de empresa. Todos nuestros procesos de selección tienen en cuenta la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres de forma transversal, quedando esto reflejado en nuestro Plan de Igualdad. Fomentamos la igualdad de trato y de oportunidades para toda persona, de modo que ninguna razón de nacimiento, raza, sexo, religión, opinión o cualquier otra condición o circunstancia personal o social cause discriminación. En particular, la organización está comprometida con la creación de un contexto favorable a la diversidad y avance en la erradicación de la discriminación de las personas LGTBI, independientemente de su orientación e identidad sexual o su expresión de género Consultor/a Senior - Responsable de Proyectos IDi J-18808-Ljbffr