Digital Product Specialist_Squad de Estrategia
Country: Spain
¿Por qué deberías considerar esta oportunidad?
Banco Santander contribuye a materializar los proyectos de nuestros clientes, tanto particulares como empresas, ganándonos su confianza. Somos la cara visible de nuestra misión, contribuyendo al progreso de las personas y las empresas. El desarrollo de nuestros profesionales es el motor que nos permite ayudar a nuestros clientes a prosperar.
Santander se enorgullece de ser una organización que ofrece igualdad de oportunidades, independientemente de raza, sexo, religión, edad, orientación sexual, estado civil, discapacidad, nacionalidad o identidad de género.
Descripción del rol
Como Product Specialist, te incorporarás en el equipo de Negocio del Dominio de Everyday Banking participando en la transformación del squad de Estrategia. Este squad define la propuesta de valor para captación de clientes y cuentas, con el objetivo de aumentar la captación y simplificar la propuesta, poniendo al cliente en el centro, enfocados en simplificación, captación y mejora de la experiencia, incluyendo la reducción de incidencias.
Trabajarás en estrecha colaboración con clientes y stakeholders clave para impulsar iniciativas alineadas con la visión, estrategia y hoja de ruta de Santander España.
Buscamos a alguien apasionado por mejorar la experiencia del cliente en diferentes canales, con amplio conocimiento en estrategia de productos y servicios, y una mentalidad orientada a los datos. Trabajarás en equipos ágiles, entregando valor rápidamente y mejorando continuamente nuestros procesos.
Aportarás conocimientos y habilidades esenciales dentro de los Squads para cumplir con el propósito de la Tribu.
Responsabilidades principales
* Diseñar estrategias de captación segmentadas con campañas impactantes y relevantes para cada perfil de cliente, asegurando una mejor experiencia.
* Reenfocar la propuesta de valor de Everyday Banking hacia un modelo centrado en el cliente para impulsar el NPS.
* Liderar iniciativas y proyectos transversales que involucren a diferentes squads y áreas, tanto a nivel local como global.
* Realizar seguimiento de proyectos, establecer objetivos y KPIs claros, presentar avances, gestionar obstáculos y recursos necesarios para alcanzar resultados.
Requisitos mínimos
* Licenciatura o Grado en ADE, Ingeniería, Finanzas o similar.
* Experiencia mínima de X años en el sector financiero, especialmente en Retail.
* Experiencia en liderazgo de proyectos y procesos, con capacidad de ejecución, seguimiento, autonomía, proactividad y priorización.
* Conocimiento avanzado en herramientas analíticas (Power BI, Excel) y del paquete Office (PowerPoint).
* Alto nivel de inglés.
* Se valorarán certificaciones en Project Management (Scrum, PMP, etc.) y experiencia en herramientas de gestión de proyectos (Jira).
En Santander, promovemos una cultura de gestión de riesgos llamada Risk Pro, que es un pilar de nuestra forma de trabajar, facilitando formación y herramientas para gestionar los riesgos asociados a las funciones del puesto.
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