Compañía industrial española con más de 30 años de historia y líderes en el diseño y fabricación de soluciones técnicas para los sectores de la ortopedia, podología, deporte y calzado; busca incorporar un/a EXPORT CUSTOMER SERVICE.
Misión del Puesto: Garantizar una gestión eficaz y precisa de los pedidos de clientes nacionales e internacionales, ofreciendo un servicio de atención al cliente de alta calidad y asegurando la correcta coordinación interna para cumplir los compromisos comerciales, logísticos y de calidad de la empresa.
Funciones:
* Gestión integral de pedidos de clientes nacionales e internacionales, desde su recepción hasta la entrega, asegurando la correcta introducción y seguimiento en el ERP.
* Atención al cliente y soporte comercial: gestión de consultas, modificaciones de pedidos, plazos de producción, transporte, facturación, abonos y documentación asociada.
* Coordinación con los departamentos de Ventas, Calidad, Operaciones y Administración para garantizar el cumplimiento de los compromisos con el cliente.
* Gestión de reclamaciones y apoyo en la resolución de incidencias de calidad.
* Cotización y gestión de transportes, así como control de envíos, albaranes y documentación de exportación.
* Mantenimiento y actualización de datos de clientes, productos y tarifas en el sistema ERP.
* Control administrativo y archivo de documentación, asegurando el cumplimiento de procedimientos internos, normas de calidad y seguridad.
Qué Ofrecemos:
* Proyecto estable en empresa innovadora y en expansión.
* Contrato indefinido
* Horario: L a J de 8.30 a 17.15 V de 8.00 a 15.00h
* Salario fijo entre 23-25 SBA + Variable alrededor de 2k
Requisitos:
* Formación profesional o similar en Administración, Comercio Internacional o áreas afines.
* Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, gestión de pedidos o funciones administrativas en empresas industriales.
* Conocimientos de comercio internacional y gestión de documentación de exportación.
* Manejo de sistemas ERP (valorable Microsoft Business Central) y herramientas ofimáticas (Microsoft 365: Excel, Word, Teams).
* Nivel medio de inglés imprescindible. Valorable francés u otros idiomas
* Conocimientos comerciales y orientación a las necesidades del cliente.