Somos una empresa especializada en reparaciones del hogar, en pleno crecimiento, y buscamos incorporar a un/a Tramitador/a de Siniestros con habilidades organizativas, capacidad de resolución y experiencia en la coordinación de procesos. Queremos a alguien que disfrute trabajando en un entorno dinámico, con foco en la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
Misión del puesto
Gestionar de forma integral los siniestros del hogar, coordinando con técnicos y diferentes gremios para optimizar los tiempos de resolución, asegurar la calidad del trabajo y ofrecer una atención excelente tanto a clientes como a aseguradoras.
Responsabilidades
Gestionar siniestros desde su apertura hasta su cierre.
Coordinar y planificar las reparaciones con los técnicos especializados, velando por la calidad y los plazos.
Supervisar los trabajos realizados y garantizar el cumplimiento de los estándares de la empresa y del cliente.
Analizar coberturas de pólizas y revisar documentación e imágenes asociadas a los siniestros.
Atender llamadas y mantener una comunicación fluida y profesional con aseguradoras, clientes y proveedores.
Requisitos
Experiencia previa en atención telefónica, Call Center o tramitación de siniestros.
Experiencia en la gestión completa de expedientes (de apertura a cierre).
Conocimientos medios en pólizas y procesos de facturación.
Experiencia en el sector de reparaciones del hogar.
Capacidad para resolver incidencias de forma rápida y eficaz.
Experiencia en la organización de citas y coordinación de agendas.
Habilidad para gestionar múltiples tareas en momentos de alta carga.
Excelente comunicación y orientación al cliente.
Valorable experiencia con compañías como Caser, Multiasistencia, Generali o Asitur.
Qué ofrecemos
Contrato fijo.
Jornada laboral de lunes a viernes.
Modalidad presencial.
Salario competitivo entre 23.000 € y 25.000 € brutos anuales.
Posibilidad real de crecimiento dentro del equipo de gestión.