En Grupo Orenes, un referente en el sector del entretenimiento, la hostelería y el juego, buscamos constantemente a los mejores profesionales para sumarse a nuestro equipo. En esta ocasión, estamos en la búsqueda de un/a Técnico/a Riesgo y Fraude para fortalecer nuestras medidas de seguridad y prevención en todas nuestras áreas de negocio.
Funciones principales del puesto:
* Comprobar y procesar solicitudes de retirada dentro de los niveles de servicio esperados en Atención al Cliente para detectar posibles irregularidades.
* Comprobar que toda documentación enviada por los clientes es la correcta.
* Responder a las escalaciones del equipo de Contact Center online con dudas acerca de pagos o posibles indicios de fraude.
* Iniciar las investigaciones necesarias respecto a la cuenta e identidad de los usuarios que permitan mitigar pérdidas a nuestra unidad de negocio.
Estamos en la búsqueda de candidatos/as proactivos/as, con una sólida capacidad analítica y un compromiso firme hacia la integridad y la seguridad empresarial.
Requisitos:
* Valorable Formación Profesional Grado Superior en Administración de Empresas,
* Experiencia demostrable de al menos 1 año, en posiciones similares, preferentemente en el sector del juego, entretenimiento o servicios financieros.
* Fuertes habilidades analíticas y atención al detalle.
* Conocimientos en herramientas de análisis de datos y software específico de detección de fraudes.
* Capacidad para trabajar eficazmente tanto de manera independiente como en equipo.
* Excelente manejo de los sistemas informáticos y paquete Office.
* Nivel intermedio de inglés y/o portugués (B2), tanto escrito como hablado.
Disponibilidad:
* Imprescindible disponibilidad fines de semana y festivos.
Ofrecemos:
* Incorporación inmediata a un equipo dinámico y en constante evolución.
* Contrato indefinido tras periodo de prueba satisfactorio.
* Salario competitivo y acorde a la experiencia y habilidades del candidato/a.
* Oportunidades reales de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
* Formación continua para garantizar la excelencia en el desempeño del puesto.
* Ambiente de trabajo inclusivo, diverso y comprometido con la igualdad de oportunidades.
En Grupo Orenes, promovemos un ambiente de trabajo basado en el respeto, la diversidad y la inclusión. Todas las candidaturas serán tratadas con imparcialidad y de acuerdo a nuestras políticas de no discriminación, valorando únicamente las capacidades, logros y experiencia profesional. Anímate a formar parte de nuestro equipo y contribuye a la seguridad y el crecimiento de nuestra empresa.
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