Empresas: H10 Hotels H10 Hotels precisa incorporar a un/a Recepcionista para trabajar en nuestro hotel H10 Casa Mimosa, en Barcelona. Sus principales funciones serán: * Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad la recepción de los clientes y todas las tareas relacionadas con ello. * Ejecutar las labores de atención al cliente en la recepción. * Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones. * Custodiar los objetos de valor y el dinero depositados. * Realizar labores propias de la facturación y cobro. * Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes. * Comprobar, registrar y archivar créditos de punto de venta. * Conocer todo el hotel, sus servicios e instalaciones (upselling). * Control y seguimiento de llaves. * Verificación de reportes del responsable del departamento de Pisos. * Gestionar cambios imprevistos en reservas. * Dar mucha importancia a las peticiones de los clientes por mínimas que parezcan ya que de ello depende su percepción de nuestro servicio. Requisitos : * Conocimiento de idiomas: español e inglés. Se valorarán otros idiomas. * Experiencia previa en puestos similares. * A tener muy en cuenta conocimientos de SAP, office y atención al cliente. * Disponibilidad de 40h semanales.