Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 40 años de experiencia y una amplia presencia internacional.
¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo!
Actualmente estamos buscando un/a Teleoperador/apara la zona de Madrid (Pozuelo de Alarcón).
Funciones a desarrollar:
· Resolución y tramitación de incidencias y peticiones a través de herramienta de ticketing
· Gestión de escalados a través de herramienta de ticketing y comunicación por correo
· Diagnóstico de problemas
· Seguimiento continuo de las incidencias
· Mantenimiento preventivo y evolutivo
· Servicio de control Room
· Monitorización con eventos
¿Qué buscamos en ti?:
· FP Grado Medio o Superior en Informática
· 1 año de experiencia en puestos similares
· Herramientas de ticketing
¿Qué podemos ofrecerte?
· Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción
· Buen ambiente de trabajo
· Horario: L a D de 07:00 a 23:00 (Horario rotativo)
· Ubicación: Madrid (Pozuelo de Alarcón)