Recepcionista – Hotel Vincci Frontaura 4
En Vincci Hoteles, estamos buscando a un/a Recepcionista apasionado/a por el trato con el cliente para unirse a nuestro equipo. Necesitamos que tengas al menos 2 años de experiencia en atención al cliente, seas proactivo y con ganas de aprender.
Responsabilidades
* Atención al cliente en el mostrador: Dar la bienvenida a los huéspedes y hacerlos sentir como en casa.
* Responder peticiones de información sobre el hotel y la ciudad.
* Informar y asesorar sobre servicios turísticos locales.
* Uso de una central telefónica y manejo de llamadas.
* Mantenimiento del puesto de trabajo y reporte de anomalías.
* Gestión de reservas, ventas de habitaciones y asignación de la habitación adecuada.
* Gestión de entradas y salidas de clientes (check‑in/check‑out).
* Facturación, cobro y cierre de caja.
* Gestión de reclamaciones y solución de incidencias.
* Contacto y coordinación con otros departamentos del hotel.
Requisitos
* Grado en Turismo.
* Experiencia de 2 años en un puesto similar, preferiblemente en hoteles de 4 y 5 estrellas.
* Experiencia en trato con clientes VIP.
* Experiencia usando programas de gestión hotelera.
* Experiencia resolviendo incidencias.
* Habilidad para comunicarse claramente.
* Nivel alto de inglés.
* Capacidad para trabajar en equipo.
* Habilidad para adaptarse a diferentes situaciones y clientes.
Lo que ofrecemos
* Contrato indefinido y oportunidad de crecimiento profesional.
* Ambiente dinámico y diverso en un entorno multicultural.
* Beneficios: descuentos especiales en otras propiedades de la cadena.
No dudes en unirte a nuestro equipo y contribuir a un servicio excepcional en el Hotel Vincci Frontaura 4.*
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