- Coordinador/a Técnico/a (Service Manager IT) 2703-IM-01
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Ubicación
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Madrid (híbrido)\nTipo
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Jornada completa
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Descripción del puesto\nBuscamos un/a
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Coordinador/a Técnico/a para liderar el servicio de administración y soporte IT. Será responsable de la gestión integral del servicio, asegurando la calidad, continuidad y evolución de la infraestructura tecnológica y del CAU.
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Responsabilidades Gestión integral del servicio (SLA, KPI, reporting) Coordinación del equipo técnico (sistemas + CAU) Interlocución con cliente y stakeholders Supervisión de incidencias críticas y escalados
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Planificación de mejoras y evolución tecnológica Gestión de la transición y transferencia del servicio Requisitos ~+5 años en gestión de servicios IT ~ Profesional con grado de Ingeniería en sistemas o carreras afines.
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~ Experiencia como Service Manager / Coordinador IT ~ Conocimiento de ITIL ~ Experiencia en entornos de administración de sistemas y soporte ~ Capacidad de liderazgo y comunicación con cliente
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Valorable\nCertificación ITIL / PMP / Scrum\nExperiencia en sector público\nCertificaciones ISO (20000, 27001)