En ABAI buscamos un/a Ingeniero/a Informático
para incorporarse como
Gestor/a de Servicio Técnico
especializado en telecomunicaciones (voz y datos) para cliente del sector público ubicado en Pamplona con capacidad de interlocución con cliente y proveedores. Responsabilidades principales
Garantizar el correcto funcionamiento de los servicios de voz y datos del cliente, incluyendo
planificación, provisión, mantenimiento y migración. Elaborar documentación técnica e informes de seguimiento. Participar en reuniones con el cliente y equipos internos. Dar soporte técnico en incidencias críticas. Actuar como interlocutor/a técnico/a con proveedores y áreas internas, proponiendo mejoras y asegurando la calidad del servicio según indicadores acordados. Velar por la disponibilidad de herramientas necesarias y la correcta transmisión de procedimientos y buenas prácticas, contribuyendo a la mejora continua del servicio. Servicios y tecnologías implicadas
Datos:
MacroLAN, VPN IP, DIBA Voz:
IBERCOM, IBERCOM IP, GW NGN, SBC, MX-ONE Herramientas de monitorización y provisión:
informes, CdMs, Wocu, ServiceDesk y aplicativos corporativos TE Gestión de provisión y migraciones sobre la planta del cliente. Alto nivel en herramientas ofimáticas (Office 365). Requisitos
Titulación universitaria o Ciclo Formativo de Grado Superior en Informática y/o Telecomunicaciones. Experiencia mínima de 3 años como
Gestor/a de Servicio Técnico
(gestión de CGs o similar). Conocimientos avanzados en herramientas de monitorización y provisión. Deseable: certificaciones en
Cisco, Teldat y Juniper. Ofrecemos
Proyecto sólido en cliente estratégico del sector público. Contrato indefinido. Jornada completa en horario laboral estándar. Ambiente competente dinámico y orientado a la mejora continua. Abai está comprometido con la Diversidad, la inclusión, la Igualdad de Trato y Oportunidades y con la lucha contra la discriminación en cualquiera de sus formas. Por lo que esta oferta está dirigida a cualquier persona que reúna los requisitos exigidos, independientemente de su condición.
J-18808-Ljbffr