¿Listo/a para vivir una experiência apasionante? En STEF, líder europeo del transporte y la logística alimentaria, trabajarás en un mundo en plena evolución.
¿Tu reto? Proporcionar cada día a millones de consumidores productos esenciales para alimentarse, de forma segura.
Incorporarte a nuestra empresa es una posibilidad para desarrollarte en un ambiente estimulante, compartir tu entusiasmo, fomentar tu carácter emprendedor e impulsar tu espíritu de equipo.
¡Estos son los valores que animan a diario a nuestros 22 000 trabajadores de 8 países!
STEF, especialista en actividades de Transporte y Logística, busca para su delegación de Sevilla (Dos Hermanas), un/a Coordinador/a de Servicio de Atención al Cliente (SAC) para un contrato indefinido.
**Tu misión**:
- Gestionar telefónicamente las incidencias con los clientes, para proporcionar información del estado de su entrega.
- Hacer el seguimiento de los envíos a través del sistema de información.
- Realizar la gestión documental (albaranes, etiquetas identificativas )
- Coordinarse con otros departamentos como tráfico o muelle en relación a prioridades y reprogramaciones.
- Apoyar al responsable de SAC en el seguimiento y control de los indicadores básicos: Avis, trazabilidad, posiciones pendiente de validación, litigios, seguimiento matrices clientes, reporting tasa destinatario, validación AV, reclamaciones STT documentación.- Formar a los colaboradores en buenas prácticas y mejora continua.
- Elaborar los planning´s semanales, control de ausencias planificadas y no planificadas, gestión y planificación de vacaciones.- Garantizar las tareas básicas del dpto ante cualquier imprevisto.
**¿Qué buscamos?**
- Formación Profesional Grado Medio / Superior en Administración.
- Experiência de al menos 2/3 años en un puesto similar.
- Conocimientos en Outlook y Excel.
- Persona proactiva, con motivación por aprender, muy resolutiva ante incidencias del día a día y con gran orientación al trabajo en equipo.
- Buena tolerancia a situaciones de estrés.
- Nível alto de interlocución.
Se valorará:
- Conocimiento operativo y de herramientas de gestión/seguimiento de SAC
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**¿La diferencia en STEF?**
Unirse a STEF también es:
- Formar parte de una empresa con una dimensión humana, en el seno de un grupo dinámico que te abrirá perspectivas de evolución con un recorrido de integración individualizado.
- Desarrollar tus competencias a lo largo de toda tu carrera, gracias a una ambiciosa política de formación.
- Convertirse en accionista de tu empresa, como 10.000 de nuestros colaboradores.