En Clavei creemos que el éxito de nuestra clientela es también el nuestro. Por eso buscamos a una persona con ganas de crecer, aportar valor y ser pieza clave en el acompañamiento de organizaciones que trabajan con ClaveiPro, nuestro ERP especializado.Funciones principales- Atender y resolver incidencias y consultas planteadas por la clientela, garantizando un servicio ágil y de calidad.- Acompañar en la implantación y en el uso de las soluciones, impulsando la mejora de procesos y la optimización de resultados.- Identificar riesgos potenciales y transformarlos en oportunidades de mejora, asegurando siempre la satisfacción de la clientela.- Proporcionar formación y asesoramiento para maximizar el valor que cada empresa obtiene de la herramienta.- Recopilar y trasladar feedback de la clientela al equipo interno, contribuyendo a la mejora continua de los productos y servicios.- Participar en proyectos de consultoría y soporte helpdesk con un enfoque integral y orientado al éxito de la clientela.Requisitos del perfil- Experiencia previa (mín. 3 años) en roles de Customer Success, consultoría o soporte ERP.- Conocimientos sólidos en gestión empresarial y ERPs (muy valorable experiencia en ClaveiPro).- Capacidad para comprender procesos de negocio, especialmente en sectores moda y calzado.- Habilidades de comunicación, escucha activa y empatía.- Proactividad, organización y orientación a resultados.- Formación en ADE, Económicas o similar (se valorará formación técnica adicional en informática, industrial, ERPs o BI).Se valorará positivamente- Conocimientos de SQL Server, Crystal Reports, marketing digital o inbound.- Inglés a nivel medio para lectura técnica.Beneficios de trabajar en Clavei:
- Plan de carrera personalizado, con formación continua y oportunidades reales de crecimiento.- Entornos de trabajo colaborativos, utilizando las últimas tecnologías.- Clases de inglés por niveles, adaptadas a tus necesidades.- Buen ambiente laboral, con un equipo cercano y profesional.- Conciliación real de la vida personal y profesional, gracias a:
- Modelo de trabajo híbrido.- Tres tardes libres a la semana.- Seguro de salud para ti y tu familia, que incluye revisiones médicas preventivas ampliadas.- Plan de Igualdad de oportunidades, garantizando un entorno diverso e inclusivo. UbicaciónElche Parque Empresarial (Alicante)