Asesor/a SAT y Recambios (Maquinaria) – Murcia
brConcesionario oficial Liebherr | Postventa | Taller y Recambios
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brSomos concesionario oficial Liebherr en plena expansión y buscamos incorporar un/a Asesor/a SAT y Recambios para nuestro centro de Murcia, con capacidad para coordinar el día a día del servicio postventa y dar soporte tanto a clientes como al equipo técnico.
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brSerás una pieza clave del Servicio Técnico (SAT) : organizarás y coordinarás la actividad del taller junto a otro compañero, asesorando a mecánicos y clientes, gestionando las órdenes de trabajo y asegurando el cierre correcto de partes para su facturación, además de participar en el control y venta de recambios.
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brAtención y asesoramiento a clientes (teléfono y presencial), con orientación a solución y calidad de servicio.
brCoordinación del equipo : apoyo técnico-administrativo al taller, priorización de trabajos y seguimiento de reparaciones.
brPreparación y gestión de Órdenes de Trabajo y partes de mecánicos (seguimiento y control) con Excel.
brSolicitud de material/recambios necesarios para las intervenciones y control de su disponibilidad.
brControl y venta de recambios coordinado con otro compañero del área.
brRevisión y gestión de campañas, garantías, incidencias y documentación técnica del fabricante junto a compañero.
brExperiencia previa en un puesto similar en SAT / postventa (valorable maquinaria, automoción industrial, camión, carretillas, maquinaria obra pública, etc.).
brExperiencia coordinando equipos o gestionando actividad de taller bajo presión (alto volumen de llamadas y urgencias).
brAlto nivel de organización, priorización y seguimiento de tareas.
brDominio de ofimática, especialmente Excel.
brValorable experiencia con SAGE y/o SILEA (o ERPs similares).
brEspañol perfecto hablado y escrito (trato con clientes y documentación).
brInglés a nivel de lectura para interpretar manuales y documentación técnica.
brCarnet de conducir
brExcelente comunicación y trato con clientes.
brOrientación al detalle y a la calidad del servicio.
brHorario rotativo mensual con el compañero:
br~Jornada intensiva siempre del 15 de junio al 15 de septiembre .