¿Quieres formar parte del equipo de Serveo?
En Serveo, somos un equipo diverso y multidisciplinar de más de 48.000 profesionales comprometidos con la excelencia. Lideramos la prestación de servicios eficientes e innovadores en sectores clave como Salud, Government, Industria, Infraestructuras, y Corporate, impulsando a clientes públicos y privados con soluciones integrales y sostenibles que generan alto impacto.
Reconocidos como una de las 100 mejores empresas para trabajar en España por Forbes ) y Actualidad Económica (2024).
¿Qué buscamos?
Desde el área de Infraestructuras de Serveo estamos buscando Gestores / ras telefónicos / as que tengan titulación en Interpretación de Lengua de Signos Catalana (LSC), para trabajar en Hospitalet de Llobregat.
Su misión será atender y gestionar la demanda sanitaria ciudadana de primer nivel y consulta administrativa, aplicando los protocolos establecidos a través de herramientas multicanal, garantizando una respuesta eficaz y de calidad.
Funciones :
- Recepción de alertas, localización de los incidentes, identificación de alertantes (tanto ciudadanos como del propio sistema sanitario), clasificación y tipificación del incidente y aplicación de los procedimientos de respuesta.
- Recepción de incidencias y reclamaciones, así como gestión y seguimiento de estas.
- Gestión de la demanda sanitaria procedente de la ciudadanía, instituciones y otros alertantes, cuando proceda, según los procedimientos establecidos, a través de herramientas multicanal, tanto entrantes como salientes.
- Uso de las aplicaciones informáticas de gestión propias que la tarea requiera.
- Uso de las diferentes aplicaciones o registros u otros que la tarea requiera.
- Complementación de datos en relación con las mencionadas aplicaciones.
- Consulta de las distintas bases de datos de información que los procedimientos determinen (diferentes webs, protocolos, etc.).
- Realización de llamadas para seguimiento o información que sean necesarias en aplicación de los procedimientos.
- Cumplimiento de todos los protocolos y los procedimientos vigentes.
- Consecución de los cambios en la gestión y nuevas tareas.
¿Qué te ofrecemos?
- Jornada laboral : tenemos vacantes en turno mañana (07 : 00 - 15 : 00hs), tarde (15 : 00 - 23 : 00hs) y noche (23 : 00 - 07 : 00hs).
- Excepcional ambiente de trabajo, en el que te sentirás como ‘en familia’ desde el primer día.
- Trabajaras en un ambiente protagonizado por la igualdad, diversidad e inclusión.
Si te gustan los retos y cumples con el perfil no dudes en inscribirte a nuestra oferta…
¡Tu futuro está en Serveo!
Formación :
- Interpretación de Lengua de Signos Catalana (Titulación acreditativa)
- Imprescindible Catalán y Castellano (como mínimo el nivel B2 en ambos idiomas) tanto oral como escrito.
- Estudios mínimos de Ciclo formativo de grado medio.
- Valorable : idioma inglés y / o francés.
Experiencia :
- No requerida.
Conocimientos y habilidades :
- Conocimientos y habilidades telefónicas.
- Dicción adecuada y fluidez verbal.
- Correcta expresión escrita tanto en la redacción como en la ortografía.
- Habilidad en la búsqueda de información (búsqueda de webs).
#J-18808-Ljbffr