Publicada el 17 junio
Misión del puesto
¿Buscas un nuevo reto cualificado? ¿Te apasiona el mundo de los eventos, la música, el entretenimiento y las experiencias en vivo? ¿Te gustaría formar parte de una compañía internacional en pleno crecimiento, donde la tecnología, los datos y la innovación son clave para conectar millones de personas con experiencias únicas?
Desde Cátenon estamos colaborando con una compañía líder en el sector del entretenimiento y el comercio electrónico, con una sólida presencia internacional y un entorno dinámico, innovador y altamente orientado al cliente.
Estamos deseando contribuir a incorporar a el/la CRM & Marketing Automation Manager con ganas de asumir un papel protagonista en la evolución de la estrategia CRM, liderando campañas, automatizaciones y proyectos que impactan directamente en la experiencia de cliente y en los resultados del negocio.
¿Cuál será tu misión?
La persona que buscamos será responsable de gestionar, optimizar y desarrollar las comunicaciones CRM dirigidas tanto a clientes finales como a partners y colaboradores. Además, participará activamente en la evolución de las herramientas de marketing automation y en proyectos estratégicos de personalización, fidelización y crecimiento.
¿Qué harás en tu día a día?
- Gestionarás la creación, segmentación, maquetación y envío de newsletters, campañas de email marketing y notificaciones push.
- Velarás por la correcta ejecución de las campañas CRM, garantizando la calidad, precisión y cumplimiento de los plazos establecidos.
- Definirás audiencias y segmentaciones avanzadas basadas en comportamiento, intereses, ciclo de vida y valor del cliente.
- Analizarás la base de datos para identificar oportunidades de captación, activación, retención, reactivación y fidelización.
- Diseñarás, implementarás y optimizarás workflows automatizados y customer journeys personalizados.
- Realizarás el seguimiento de KPIs y elaborarás informes que permitan medir el impacto y rendimiento de las acciones desarrolladas.
- Identificarás oportunidades de mejora en procesos, segmentaciones, automatizaciones, reporting y plantillas de comunicación.
- Propondrás nuevas iniciativas basadas en análisis de datos, pruebas A/B, tendencias de mercado y mejores prácticas del sector.
- Participarás activamente en la evolución e implementación de herramientas de CRM y Marketing Automation, especialmente en entornos de alta personalización.
- Colaborarás con equipos internacionales para asegurar la correcta adopción de herramientas, metodologías y estándares globales.
- Impulsarás proyectos estratégicos orientados al crecimiento, la eficiencia operativa, la personalización y la generación de ingresos.
Nos gustaría conocer profesionales que aporten:
- Formación universitaria en Marketing Digital, E-commerce, ADE o disciplinas afines.
- Al menos 7 años de experiencia en posiciones relacionadas con CRM, Email Marketing o Marketing Automation.
- Experiencia sólida trabajando con plataformas como Braze, Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign, HubSpot, Klaviyo, Selligent o herramientas similares.
- Capacidad analítica para interpretar datos, identificar oportunidades y convertir insights en acciones concretas.
- Buen manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.
- Nivel de inglés B2-C1 para colaborar de forma habitual con equipos internacionales.
- Perfil organizado, detallista y con capacidad para gestionar varios proyectos simultáneamente.
- Actitud proactiva, orientación a resultados y ganas de aprender continuamente.
- Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
Será un plus si además…
- Has trabajado en entornos de e-commerce, entretenimiento, ticketing, medios digitales o negocios con grandes volúmenes de usuarios.
- Tienes experiencia en estrategias de customer lifecycle management y personalización avanzada.
- Estás familiarizado/a con metodologías de experimentación, A/B testing y optimización continua.
¿Qué te ofrece nuestro cliente?
- Modelo híbrido de trabajo con varios días de teletrabajo a la semana.
- Horario flexible, jornada intensiva durante el verano y jornada reducida todos los viernes del año.
- Un entorno internacional, innovador y colaborativo.
- Participación en proyectos estratégicos con impacto real en el negocio.
- Planes de formación y desarrollo profesional.
- Beneficios sociales, incluyendo seguro médico, tickets restaurante y otros beneficios corporativos.
- Acceso a experiencias y eventos relacionados con el sector del entretenimiento.
Si quieres formar parte de una compañía que combina tecnología, datos, innovación y pasión por las experiencias en vivo, estaremos encantados de conocerte.
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