Pb1. ¿Quiénes somos? /b /p p PARIS/64 es una de las marcas españolas de moda femenina con mayor crecimiento online y proyección internacional. Somos un equipo joven y dinámico, además de nativos digitales, con un enfoque claro en la escalabilidad y el trabajo por objetivos. /pp Fundada en 2019, fabricamos nuestros propios productos en España, cuidando cada paso del proceso con un firme compromiso con la excelencia y la responsabilidad. /p pb2. Descripción del empleo. ¿Cuál será tu misión? /b /p ulli Seguimiento y gestión de todos los cambios y devoluciones de pedidos online nacionales e internacionales solicitados por los clientes con máxima orientación al servicio y la excelencia /lili Gestión del correo electrónico de atención al cliente, el chat de la web y Whatsapp, así como las llamadas telefónicas /lili Seguimiento de envíos y gestión en potenciales incidencias de entrega con las compañías de transporte /lili Contactar a los clientes ante cualquier incidencia en su pedido con proactividad /lili Gestión de post-venta /lili Realizar un reporte semanal con los KPIs definidos por la compañía para analizar la evolución en cambios, devoluciones, motivos, así como poner de manifiesto problemas y plantear propuestas de mejora. /lili Realizar un reporte semanal sobre post-venta /lili Apoyo al departamento WEB para gestión del contenido en (carga de imágenes, gestión de traducciones, orden de los productos) /li /ul pb3. Requisitos. ¿Qué perfil buscamos? /b /p ulli Experiencia en atención al cliente o ventas /lili Nivel alto de inglés (se realizará prueba de nivel) y valorables otros idiomas /lili Nivel alto de Excel /lili Orientación al cliente /lili Dotes comerciales /lili Rigurosidad /li /ul pb4. Detalles del empleo. ¿Qué ofrecemos? /b /p ulli Posibilidad de desarrollar tu carrera en un entorno profesional competitivo y dentro de un proyecto apasionante en constante crecimiento. /lili Retribución flexible /lili Contrato indefinido. /lili Incentivos remunerados por productividad a partir de los 6 meses. /lili Integración dentro de un equipo donde prima el buen ambiente laboral, flexibilidad y un plan de carrera en la empresa marcado por objetivos. /lili Localización en oficina de Zaragoza /lili Ofrecemos y promovemos un entorno diverso e inclusivo, y acogemos a todas las personas por igual, independientemente de la edad, discapacidad, genero, nacionalidad, raza, religión u orientación sexual. /li /ul