Overview
Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Crear alerta. Ser un soporte y guía para los técnicos en cuanto a fallas para así garantizar que los trabajos que se realicen al cliente sean de calidad en tiempo y forma.
Responsabilidades
* Adquiere: En fase de aprendizaje para poder aplicar la competencia en situaciones laborales. Es capaz de aplicar la competencia en situaciones laborales con ayuda.
* Aplica: Es capaz de aplicar la competencia en situaciones laborales de manera independiente sin ayuda.
* Guía: Es capaz de aplicar la competencia en situaciones laborales en condiciones extraordinarias o complejas así como de orientar y guiar a otras personas.
* Transforma: Es considerado como una persona experta y es capaz de impulsar el desarrollo de nuevos conceptos y métodos.
* Innova: Es considerado como una autoridad en la materia, tanto a nivel interno como externo.
* Garantizar que los procesos técnicos de taller se realicen correctamente.
* Garantizar el flujo de información con otras áreas para la toma de decisiones.
* Garantizar la asistencia de unidades.
* Garantizar la correcta ejecución de los trabajos diarios en la sucursal.
* Supervisar los trabajos técnicos diarios del taller.
* Verificar la realización del checklist técnico.
* Inspeccionar todas las reparaciones, especialmente las de componentes mayores.
* Revisar el uso adecuado de herramientas mecánicas y tecnológicas (MULTI, SDP3, FRAS, Conversión, Análisis Operacional, TIL, BIC).
* Elaborar planes de acción para resolver fallas recurrentes y mantener la operación normal.
* Diagnosticar fallas complejas identificando componentes y condiciones de falla.
* Participar activamente en las reuniones diarias ("daily steering") del taller.
* Comunicar al Asesor de Servicio sobre trabajos adicionales detectados.
* Asegurar el acceso y actualización de herramientas de diagnóstico (Multi, SDP3).
* Proveer datos necesarios para reportes de falla que respalden cobros por garantía, contratos o cliente.
* Compartir experiencia técnica en sitio para fortalecer al equipo.
* Dar seguimiento a casos técnicos específicos con el área técnica (según cada UN).
* Asesorar en casos complejos de Scania Assistance cuando se requiera.
Requisitos y calificaciones
* Bachillerato, TSU o Carrera Técnica concluida.
* 6 años de experiencia en posición similar.
* Conocimiento del tren motriz de unidades Scania.
* Mecánica diésel avanzada y Diagnóstico de fallas.
* Interpretación de diagramas eléctricos.
* Mantenimiento Scania (periódico, flexible, preventivo y correctivo) en todos los productos.
* Paquetería Office. intermedio.
* Conocimiento de Sistemas Scania: MULTI, SDP3.
* Conocimiento de Dedicated Customer Service DCS.
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