**SOBRE NOSOTROS**
Indie Campers es un líder global en viajes por carretera, ofreciendo a miles de clientes la libertad de explorar el mundo en campervans y autocaravanas totalmente equipadas.
A medida que ampliamos nuestra oferta de productos, confiamos en profesionales excepcionales de primera línea que brindan experiências memorables a los clientes y, al mismo tiempo, impulsan resultados comerciales.
El puesto de **Agente de Servicio de Alquiler** tiene un doble enfoque:
- **Responsable de la experiência del cliente** en alquileres
- **Especialista en ventas** para demostraciones de compra de autocaravanas y conversiones
Este puesto es fundamental para garantizar que los clientes se vayan satisfechos, ya sea que estén comenzando un viaje de alquiler o comprando su futura autocaravana.
**EL PUESTO**
El Agente de Servicio de Alquiler ejecuta todas las operaciones de alquiler de cara al cliente y realiza demostraciones profesionales de venta de autocaravanas para convertir leads en compradores. Este es un puesto práctico y centrado en el cliente, que combina servicio, presentación de producto, ejecución operativa y gestión del seguimiento comercial.
Tanto en alquileres como en ventas, este rol garantiza que cada vehículo, cada interacción y cada momento con el cliente reflejen los altos estándares de Indie Campers.
**¿EN QUÉ TRABAJARÁS?**
**Atención al cliente y operaciones**: realizar check-ins/check-outs, briefings y proporcionar soporte continuo durante el alquiler. Gestionar la recuperación del servicio y las emergencias con empatía.
**Demostraciones de venta e interacción con clientes**: preparar y realizar demostraciones de autocaravanas, mostrando características, especificaciones y necesidades específicas de cada cliente. Garantizar entregas fluidas y que toda la documentación esté en orden.
**Conversión de ventas y gestión de leads**: hacer seguimiento de leads, demostraciones y acciones posteriores en el CRM. Convertir a clientes de alquiler en oportunidades de venta y apoyar al RV Sales District and City Lead en el cumplimiento de objetivos.
**Conocimiento del producto y soporte técnico**: mantener conocimiento actualizado de los modelos de autocaravanas de Indie Campers y realizar demostraciones básicas de sistemas (luces, gas, etc.). Detectar problemas, resolverlos o escalarlos cuando sea necesario.
**¿A QUIÉN BUSCAMOS?**
- **Imprescindible**: 1-3 años de experiência en atención al cliente, ventas, hostelería, alquiler o entornos de automoción.
- **Imprescindible**: fuertes habilidades de comunicación e interacción con clientes.
- **Imprescindible**: capacidad para comprender y explicar sistemas técnicos de autocaravanas/vehículos.
- **Imprescindible**: perfil práctico, adaptable y orientado a soluciones bajo presión.
- **Valorable**: experiência utilizando herramientas CRM, sistemas de alquiler o software digital de ventas.
- **Imprescindible**: persona organizada, detallista y proactiva en la gestión de leads o clientes.
- **Imprescindible**: permiso de conducir (categoría B).
- **Imprescindible**: inglés y **valorable**: dominio del español.
**REQUISITOS FÍSICOS Y OPERATIVOS**
- **Imprescindible**: capacidad para permanecer de pie, caminar y moverse por el depósito durante períodos prolongados a lo largo del día.
- **Imprescindible**: capacidad para levantar o transportar objetos ligeros o de peso moderado (10-15 kg).
- **Imprescindible**: comodidad para trabajar al aire libre en distintas condiciones climáticas.
- **Imprescindible**: flexibilidad para trabajar fines de semana, festivos y en temporadas altas.
- **Imprescindible**: capacidad para interactuar con clientes en diferentes estados emocionales (entusiasmados, estresados, confundidos) con calma y profesionalidad.
**¡EL COMPROMISO INDIE!**
- Compensación competitiva y oportunidades de comisión.
- Formación en ventas, conocimiento de producto, atención al cliente y sistemas técnicos de autocaravanas.
- Crecimiento profesional en las áreas de Alquiler, Ventas, Operaciones o Servicio Técnico.
- Beneficios de viaje y acceso a la flota de alquiler de Indie Campers.
- Entorno de trabajo dinámico y multicultural.
**¿Estás listo/a para unirte a Indie?