Descripción:
¿Te apasiona ofrecer un servicio excelente y te interesa el mundo de los viajes vacacionales?
Buscamos incorporar un perfil de Customer Service Vacacional especializado en la gestión de reservas y atención al cliente. Si tienes experiencia con herramientas GDS y te gusta diseñar viajes a medida, ¡esta puede ser tu ocasión!
¿Quiénes somos?
Somos parte de Grupo W2M, la división de viajes del Grupo Iberostar. Diseñamos experiencias de viaje vacacionales a medida, combinando conocimiento de destino, tecnología y un equipo experto que acompaña al cliente en todo el proceso, garantizando calidad, cercanía y un servicio diferencial.
¿Cuál será tu misión?
Serás parte del equipo de atención al cliente vacacional, con foco en asegurar una gestión eficiente y competente de las reservas de nuestros clientes corporativos, garantizando un servicio ágil, claro y con alto nivel de calidad.
Tus funciones incluirán:
- Gestión integral de viajes vacacionales(aéreas, hoteleras, tren, coche, barco, etc.)
- Asesoramiento personalizado a clientes, con trato excepcional.
- Diseño de itinerarios y elaboración de presupuestos de viaje.
- Gestión de reservas y posibles añadidos (extras, servicios complementarios, etc.).
- Seguimiento de itinerarios y resolución de incidencias antes, durante y después del viaje.
- Administración y seguimiento de documentación: emisión de bonos, confirmaciones, etc.
- Uso diario de herramientas GDS.
- Colaboración con otros departamentos y trabajo en equipo.
- Garantizar la calidad del servicio y una excelente experiencia comercial.
- Aprendizaje continuo de destinos vacacionales junto al equipo especializado.
Requisitos:
¿Qué necesitamos de ti?
Experiencia mínima de 3 años en un puesto similar.
AMADEUS – Selling Platform Connect, incluyendo:
- Tarificación, emisión y reemisiones.
Reservas vía GDS:
- Aéreas.
- Hoteles.
- Coches.
Uso de otros sistemas vacacionales:
- Portales web de hoteles.
- Compañías low cost.
- Trenes y ferris.
Nivel medio de inglés.
Manejo de herramientas ofimáticas:
- Excel
- Word
- PowerPoint
Conocimientos valorables
- Conocimiento de destinos vacacionales y producto turístico.
- Experiencia previa en agencias vacacionales o turoperación.
- Sistemas de facturación (u otros similares).
Ser W2M·People tiene sus ventajas, porque el bienestar de nuestro equipo es nuestra prioridad. Unirse al equipo tiene sus ventajas.
- Te acompañamos en tu desarrollo profesional continuo con programas de formación y movilidad interna
- Optimizamos tus finanzas con el programa de retribución flexible y las alianzas con entidades financieras
- Queremos que disfrutes plenamente de tu tiempo libre con descuentos en viajes y hoteles.
- Nos importas tú y los tuyos, por eso tienes libre el día de tu cumpleaños. Para que lo celebres a tu aire.
En Úbico te invitamos a evolucionar el modelo de agencia junto a nosotros. Aplica y empieza a diseñar el futuro de la movilidad corporativa.