Publicada el Publicado hace 20 hr horas
Misión del puesto
Solucioning es una startup especializada en operaciones de última milla. Gestionamos flotas de repartidores para algunos de los principales operadores del sector y nos encontramos en una fase de resistente crecimiento y profesionalización de nuestras operaciones.
A continuación, encontrará un desglose completo de todo lo que se requiere de los posibles candidatos, así como la forma de presentar su candidatura. ¡Mucha suerte!
Buscamos incorporar un Operations Manager que nos ayude a escalar una de nuestras unidades de negocio más importantes y que pueda asumir responsabilidades crecientes a medida que la operación continúe expandiéndose.
Reportando directamente al Director de Operaciones, serás responsable de la gestión integral de una de las principales operaciones de la compañía.
Tu función será coordinar a los equipos operativos, garantizar el cumplimiento de los objetivos de calidad y servicio, acompañar el crecimiento de la operación y actuar como uno de los principales interlocutores internos y externos del proyecto.
Actualmente gestionarás de forma directa un equipo de cuatro responsables operativos, con previsión de crecimiento durante los próximos meses.
Supervisar el funcionamiento diario de la operación.
• Implementar planes de acción orientados a la mejora continua.
Seguimiento de métricas y calidad
• Entender y trabajar sobre métricas de calidad, productividad y eficiencia.
• Elaborar reportes periódicos para dirección y clientes.
Planificación y escalabilidad
• Comprender las necesidades de capacidad de la operación y las previsiones de crecimiento.
• Interpretar planificaciones operativas y colaborar en la toma de decisiones asociadas.
• Participar en la apertura de nuevas ciudades y en el lanzamiento de nuevas operaciones.
• Gestión de personas
• Asegurar la correcta coordinación entre Operaciones, Fleet Management, Onboarding y Recursos Humanos.
Relación con clientes
• Participar en reuniones periódicas con clientes.
• Preparar documentación y reporting operativo.
• Representar a la compañía en el seguimiento de proyectos y planes de mejora.
• Mantener una comunicación fluida con los distintos interlocutores del cliente.
Buscamos una persona con experiencia directa en operaciones de última milla, acostumbrada a trabajar en entornos dinámicos y de rápido crecimiento.
Entre 3 y 6 años de experiencia en operaciones de última milla.
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Experiencia previa gestionando equipos operativos.
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Haber ocupado posiciones similares en empresas como Glovo, Uber, Stuart o compañías del sector.
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Experiencia como Area Manager, Regional Manager o posiciones de responsabilidad operativa similares.
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Capacidad para analizar datos y transformar la información en acciones operativas concretas.
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Experiencia elaborando reportes y realizando seguimiento de KPIs.
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Experiencia en escalado de operaciones y apertura de nuevas ciudades.
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Conocimiento de herramientas de BI y reporting.
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Experiencia en gestión de flotas de repartidores. xkdbapo
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Familiaridad con modelos de planificación de capacidad y forecasting operativo.
