Atención al Cliente Internacional – Miphai
Oficinas centrales – Presencial en Málaga | Jornada completa
¿Te encanta ayudar a los demás, tienes don de gentes y te manejas con soltura en entornos digitales?
Sigue leyendo porque en Miphai te estamos buscando
¿Quiénes somos?
En
Miphai
diseñamos y confeccionamos vestidos de novia, invitada y fiesta 100% made in Spain. Vendemos en todo el mundo, tanto online como en tiendas físicas, y cuidamos cada detalle para que nuestras clientas vivan una experiencia inolvidable.
Para seguir creciendo y ofrecer el mejor servicio, buscamos un/a
Customer Specialist
con ganas de formar parte de un equipo joven, dinámico y orientado a la excelencia.
¿Qué harás en tu día a día?
* Atención telefónica y por canales digitales
(email, chat, redes sociales…).
* Gestión de incidencias postventa
: cambios, devoluciones, cancelaciones, etc.
* Soporte al proceso de compra online
: resolución de dudas sobre pedidos, tallas, entregas…
* Atención a clientas internacionales
(español e inglés).
* Respuesta y gestión de reseñas
en plataformas como Google, Trustpilot o redes sociales.
* Coordinación con logística y almacén
para seguimiento y solución de incidencias.
* Gestión de envíos internacionales
: resolución de bloqueos o incidencias aduaneras, contacto con transportistas, documentación de exportación/importación.
* Revisión y validación de tickets
para generar informes de mejora.
* Trabajo conjunto con otros departamentos (ecommerce, diseño, retail…) para mejorar la experiencia global del cliente.
* Aportar ideas y feedback para seguir optimizando nuestro Customer Journey.
¿Qué buscamos?
* Mínimo 3 años en centralita o call center de atención al cliente (valorable en ecommerce o retail).
* Excelente comunicación oral y escrita.
* Deseable nivel alto de inglés.
* Nivel alto de Microsoft Office
, especialmente Excel.
* Empatía, agilidad y resolución de problemas.
* Valorable experiencia en gestión de envíos internacionales y trámites con aduanas.
* Ganas de crecer, actitud positiva y compromiso.
¿Qué ofrecemos?
* Contrato a
jornada completa
.
* Modalidad presencial
en nuestras oficinas centrales en
Málaga
.
* Incorporarte a una
marca en expansión internacional
con ADN joven y mucha proyección.
* Ambiente cercano, dinámico y en constante evolución.
* Formación continua y posibilidad real de desarrollo profesional.
* Descuentos exclusivos y día libre por tu cumpleaños.
¿Te sumas a revolucionar la atención al cliente en Miphai?