Modalidad: Freelance · Full-timeDuración: Largo plazoProyecto: Accenture (entorno ITSM enterprise)Ubicación: Híbrido en Madrid
Sobre el rolBuscamos un/a Analista Funcional especializado/a en Remedy / BMC Helix para un proyecto estable en Accenture, trabajando sobre Service Desk altamente customizado en Helix on-prem .
El rol combina análisis funcional, interlocución directa con cliente y participación en el diseño e implementación de soluciones ITSM.Responsabilidades
Análisis de requisitos funcionales y procesos ITSM.Traducción de necesidades de negocio a soluciones en Remedy / BMC Helix.Estimación de esfuerzos y planificación de tareas.Colaboración estrecha con cliente y equipos técnicos.Mejora continua de la aplicación y los procesos.
Must-HaveExperiencia sólida en Remedy / BMC Helix (Helix on-prem).Background como Analista Funcional en entornos Service Desk customizados.Conocimiento profundo de ITSM .Autonomía, buena interlocución y orientación a solución.
Nice-to-HaveITILMetodologías ágilesConocimientos de SQL
Proyecto freelance, full-time y de largo recorrido, vía Shakers.