Resumen del puesto
El/la Responsable de Marketing y Comunicación forma parte de un equipo clave que crea y ejecuta las comunicaciones del establecimiento dirigidas a los clientes. Bajo la dirección del Director de Marketing y Comunicación, este puesto promueve mensajes alineados con la marca a través de canales tradicionales, digitales y redes sociales, con el objetivo de mejorar la imagen del hotel. Este rol contribuye al desarrollo de planes de marketing directo, campañas segmentadas y activación de canales para aumentar el conocimiento y la preferencia del consumidor, incrementar la cuota de mercado y reforzar el reconocimiento de la marca y del portfolio. Se centra especialmente en la promoción de Alimentos y Bebidas (F&B), tanto para huéspedes del hotel como para clientes locales. Como parte del equipo de Marketing y Comunicación, mantiene una conexión constante con los recursos de su región; colabora estrechamente con los equipos regionales de eCommerce y Marketing para asegurar que los esfuerzos de marketing local, social y digital estén plenamente integrados con las estrategias comerciales de la organización. Este puesto abarca diversas funciones, desde equilibrar el marketing tradicional y digital y las actividades de eCommerce, hasta contribuir a las acciones de relaciones públicas (PR) del hotel. El éxito se mide por su capacidad para impulsar la estrategia de ventas e ingresos del establecimiento, el engagement en redes sociales y el aprovechamiento eficaz de los recursos disponibles para crear campañas de marketing y comunicación realmente atractivas.
Perfil del candidato
Formación y experiencia
Requisitos:
* Título de grado medio (2 años) en Marketing, Relaciones Públicas, Administración de Empresas o campo relacionado, y 4 años de experiencia en ventas, marketing, digital o área profesional relacionada; se valorará experiencia en marketing hotelero o publicidad digital.
* Grado universitario (4 años) en Marketing, Relaciones Públicas, Empresa o campo relacionado; 2 años de experiencia en ventas, marketing, digital o área relacionada; se valorará experiencia en marketing hotelero o en agencias de publicidad digital.
Actividades principales
Marketing y Publicidad del Hotel
* Ejecuta el plan anual de marketing ajustado al presupuesto, en coordinación con el Director General, responsables de F&B, Operaciones, Director de Marketing y equipos de marketing y eCommerce.
* Colabora con Operaciones, F&B y Ventas para ejecutar promociones dirigidas a huéspedes y generar ingresos adicionales.
* Actúa como enlace entre el departamento de marketing y la agencia de publicidad para campañas tácticas, especialmente en F&B.
* Gestiona los calendarios de medios de F&B y verifica la correcta gestión de pagos.
* Colabora con Revenue Management para asegurar la correcta carga de ofertas y segmentación de campañas.
* Ejecuta campañas de email marketing y publicidad digital.
* Mantiene comunicación constante con el responsable de eCommerce para asegurar alineación y seguimiento de resultados.
* Verifica que toda la publicidad digital esté alineada con la identidad de marca.
Gestión de Contenidos en Redes Sociales
* Fomenta la interacción y actualiza contenidos en canales digitales locales (web del hotel, portales de viajes, etc.).
* Desarrolla y ejecuta campañas digitales para F&B, bodas, spa, habitaciones y eventos.
* Gestiona la reputación online respondiendo a comentarios de clientes en redes sociales.
Relaciones Públicas y Gestión de Activos Visuales
* Desarrolla un plan de PR trimestral junto con la agencia y lo ejecuta tras aprobación del Director General.
* Mantiene relaciones con medios locales, especialmente críticos gastronómicos y bloggers.
* Gestiona cuentas de medios según el sistema establecido.
* Redacta y distribuye notas de prensa.
* Coordina eventos del hotel, relaciones institucionales y acciones promocionales.
* Impulsa la estrategia de PR para generar cobertura mediática de calidad.
* Supervisa informes mensuales de menciones en medios y redes sociales.
* Gestiona proveedores externos y agencias.
* Coordina sesiones fotográficas para campañas y promociones.
* Supervisa que todo el material visual cumpla con la identidad de marca.
Marketing Directo y Materiales
* Coordina materiales impresos del hotel y F&B.
* Controla inventario de material promocional.
* Apoya en la producción de señalética y displays.
* Analiza material promocional de la competencia.
* Gestiona campañas de marketing directo de F&B.
* Verifica que todos los materiales cumplan con los estándares de marca.
Funciones Generales
* Apoya y gestiona la ejecución de comunicaciones, especialmente en F&B.
* Colabora en newsletters del hotel.
* Apoya otras funciones de comunicación necesarias.
* Coordina promociones conjuntas de F&B.
* Trabaja con eCommerce para mantener actualizadas las webs.
* Colabora en la creación del plan de marketing alineado con ventas e ingresos.
* Proporciona formación y liderazgo en marketing.
* Coordina reportes de rendimiento de marketing y eCommerce.
* Analiza la competencia y tendencias del sector.
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