Desde COS GLOBAL SERVICES, estamos buscando un Técnico de Soporte L2 con Inglés B2 para importante cliente del sector seguros ubicado en Madrid.
¿Qué realizarías?
Dar soporte al usuario en entorno de hardaware y software.
Documentar y actualizar procedimientos.
Diagnóstico y resolución de incidencias de usuario y escalado de las mismas a los grupos correspondientes (nivel 3).
Gestión de usuarios en el Directorio Activo
Gestión de herramienta de Ticketing (ServiceNow)
¿Qué requerimos?
Experiencia en service desk o en customer support.
Inglés B2
Habilidad para documentar la incidencia
Experiencia en Directorio Activo
Experiencia con gestión de incidencias de O365.
¿Qué Ofecemos?
Contratación estable
Plan de formación
Horario: L-V de 9:00 a 18:00 p.m