Desde Grupo CRIT estamos buscando varios / as Teleoperadores / as con experiencia en atención al cliente para trabajar en una empresa líder en España ubicada en Madrid (zona Ventas).
Estamos comprometidos con la excelencia en la atención al cliente y la innovación en nuestros servicios, por eso buscamos personas apasionadas por el trato con el cliente y con habilidades en venta cruzada para unirse a nuestro equipo.
Nuestro cliente es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y fomenta la diversidad en el lugar de trabajo. Valoramos el compromiso, la dedicación y el talento de nuestros empleados. ¡Únete y sé parte de un equipo apasionado por la satisfacción del cliente y el éxito!
MISIÓN : Los agentes realizan recepción de llamadas de clientes para resolver diferentes consultas. Tras finalizar esta gestión, deben llevar a cabo la venta cruzada de algún producto y / o servicio de importante entidad financiera.
* Principal función : Resolución de consultas y petición de gestiones formuladas por los clientes a través del canal telefónico, email, chat, redes sociales, app. (Activación y bloqueo de tarjetas, cambio de datos personales, consulta movimientos tarjeta, formas de pago, amortizaciones, consultas relacionadas con el acceso a APP cliente, consultas relacionadas con el seguro contratado ligado a la financiación).
* Ofrecimiento de productos financieros asociados al producto de crédito que posee el cliente (Seguro asociado a la tarjeta de crédito, Disposiciones de efectivo, Ampliación de límite, Fraccionamiento de compras).
* Retención de productos financieros (Retención de Seguro, Baja de tarjeta).
* Soporte a comercios que gestionan ventas con financiación de esta entidad financiera.
* Contratación estable por ETT de 2 meses con posibilidad de prórroga.
* Jornada de 38,5 horas semanales.
* Jornada de Lunes a Domingo.
* Turno de 11 a 19h.
* Salario de 9,39 euros brutos la hora.
* Formación semipresencial, selectiva y no remunerada.
Trabajo presencial en nuestro centro de Madrid (Zona de ventas).
Requisitos mínimos :
* Experiencia : Valorable experiencia en departamentos administrativos, call center y atención al cliente vía telefónica.
* Conocimientos informáticos : Nivel usuario (Word, Excel, correo electrónico, paquete Office). Valorable conocimientos de Salesforce.
* Disponibilidad : Para trabajar 1 / 2 fines de semana al trimestre y 1 sábado al mes.
Si eres una persona comprometida y con ganas de crecer en un entorno dinámico, te invitamos a formar parte de nuestro equipo en una entidad financiera de prestigio. ¡Postúlate ahora!
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* Madrid, Comunidad de Madrid, España
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Teleoperador • Madrid, Comunidad de Madrid, España
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