Si te motiva que la comunicación sea una palanca real de ejecución en tienda, buscamos a una persona capaz de ordenar, priorizar y transformar la información del Grupo en mensajes claros, útiles y accionables para nuestros supermercados. Este puesto es principal para que cada tienda reciba lo que necesita, cuando lo necesita, sin ruido ni duplicidades, ayudando a que la operativa avance con foco y agilidad.
Como Gestor/a de Comunicaciones, serás el nexo entre central y tiendas: coordinarás el flujo de información, crearás un pack semanal homogéneo y fácil de ejecutar, y garantizarás que las misiones y anuncios lleguen con sentido, orden y prioridad. Si disfrutas estructurando contenidos, tienes visión operativa y te gusta trabajar de forma transversal con múltiples áreas, aquí encontrarás un reto dinámico y con impacto directo en el día a día de nuestras tiendas.
**. Misión / Objetivo del puesto**
Planificar, coordinar y centralizar la comunicación operativa hacia tienda mediante el **envío semanal de anuncios, misiones y packs de comunicación homogéneos**, garantizando la ejecución de políticas comerciales y operativas del Grupo **sin perder agilidad**, evitando duplicidades y sobrecarga informativa en tiendas.
**. Responsabilidades y funciones principales**
**1 Recepción, filtrado y centralización de información**
- Asegurar la recepción de información necesaria para trasladar:
- políticas comerciales del Grupo,
- iniciativas de comunicación de las distintas enseñas,
- comunicaciones operativas y transversales desde otros departamentos.
- Agrupar y centralizar la información procedente de enseñas y áreas corporativas para:
- evitar duplicidades,
- reducir sobrecarga en tienda,
- garantizar coherencia de mensajes.
- Validar formato, claridad, alcance y urgencia de cada comunicación antes de su envío a tiendas.
**2 Coordinación del flujo de comunicación central tiendas**
- Coordinar el flujo de información desde Dirección de Operaciones hacia tiendas y viceversa.
- Garantizar que la comunicación que llegue a tienda sea:
- clara, priorizada, accionable,
- alineada con el calendario operativo y comercial,
- adaptada al formato de ejecución real en tienda.
- Recoger feedback de tiendas/supervisión sobre:
- comprensión,
- carga de ejecución,
- incidencias o mejoras en la comunicación.
**3 Creación y distribución del pack semanal de comunicación**
- Crear un **pack de comunicación único y homogéneo** con periodicidad semanal, que incluya:
- acciones agrupadas por departamentos,
- priorización definida,
- instrucciones claras de ejecución,
- materiales adjuntos necesarios (protocolos, cartelería, guías, etc.).
- Calendarizar y coordinar envíos para garantizar planificación anticipada sin perder capacidad de reacción ante urgencias.
- Asegurar que la estructura del pack facilita la ejecución en tienda con orden y foco.
**4 Administración documental y de plataforma**
- Supervisar la **DPP común** y la actualización de protocolos, asegurando:
- vigencia,
- homogeneidad de procesos,
- trazabilidad de cambios.
- Administrar la plataforma de comunicación (**SafetyCulture**):
- carga y actualización de misiones/anuncios,
- control de accesos/roles,
- mantenimiento de librerías y estándares,
- soporte funcional a usuarios (con IT si procede).
- Supervisar la consolidación final de información desde departamentos y Dirección de Operaciones para canalización estructurada a tiendas.
**. Alcance y autoridad**
- Prioriza y ordena las comunicaciones que se trasladan a tiendas según criterios operativos definidos.
- Define formato y estructura del pack semanal y de comunicaciones urgentes.
- Puede requerir reformulación, aclaración o ajuste de contenidos a departamentos emisores antes de publicar.
- Escala a Dirección de Operaciones conflictos de prioridad o saturación de comunicaciones.
**. Requisitos del puesto**
**Formación**
- Grado o FP Superior en **Administración, Comunicación,**
- Valorable formación en comunicación interna/operativa o gestión documental.
**Experiência requerida**
- Experiência demostrable en **coordinación de comunicación operativa y gestión de información**.
- Conocimiento de flujos de comunicación **entre central y red de tiendas**.
- Experiência en entornos retail (valorable supermercados).
**Conocimientos técnicos**
- Dominio de herramientas digitales de comunicación y gestión documental.
- Manejo avanzado de herramientas de organización/reporting:
- Excel
- plataformas de tareas/misiones,
**. Competencias clave**
- **Capacidad analítica y de síntesis** para estructurar grandes volúmenes de información.
- **Organización, planificación y priorización** estricta.
- **Comunicación clara y orientada a ejecución**.
- **Liderazgo transversal** para coordinar múltiples departamentos sin jerarquía directa.
- **Rigor documental** (versionado, protocolos, homogeneidad).
- **Agilidad y flexibilidad** ante cambios o urgencias operativas.
- **Orientación al cliente interno** (ti