Customer Operations Specialist
Vigo I Trabajo HíbridoSobre Construdata21
Fundada en Vigo en el año ****, Construdata21 gestiona y comercializa la mayor plataforma especializada para el sector de la construcción con información sobre proyectos de España, Portugal y otros mercados internacionales ().
En **** Construdata21 ha pasado a formar parte de Hubexo, multinacional con sede en Suecia y líder del mercado europeo de información y tecnologías para el sector de la construcción.Inmersos en un proceso de expansión, queremos ampliar nuestro equipo, por ello buscamos una persona orientada a la búsqueda activa de información en el sector.Descripción del puesto
Esta persona será responsable degarantizar una experiencia fluida para los clientes desde la activación de sus servicios hasta la facturación y el seguimiento de cobros, coordinando con los equipos de ventas y finanzas para asegurarprecisión, eficiencia y satisfacción del cliente.
Su trabajo será clave para mantener la calidad operativa y financiera del proceso de suscripción.Responsabilidades
Gestionar laactivación de contratos y serviciostras la firma, asegurando que el cliente reciba correctamente sus accesos y servicios.
Supervisar y ejecutar elproceso de facturación periódica, garantizando exactitud y cumplimiento de plazos.
Realizarllamadas de seguimiento y recordatorio de cobros, con un enfoque profesional y orientado al cliente.
Resolverincidencias básicasde facturación o acceso, colaborando con los equipos internos según corresponda.
Manteneractualizados los registros de clientes, contratos y pagosen el CRM corporativo.
Colaborar estrechamente con elequipo de ventaspara apoyar renovaciones, ampliaciones y retención de clientes.Formación y conocimientos
Educación Secundaria Obligatoria.
Deseable formación de grado medio o superior enAdministración, Finanzas o Gestión Comercial.
Idiomas:español y portugués (nivel alto); se valorará inglés.Requisitos y competencias
Experiencia previa de1 a 3 añosen empresas tecnológicas o de servicios B2B.
Conocimientos enCRM(Salesforce, HubSpot o similar) ypaquete Office(especialmente Excel).
Proactividad, orientación a resultados y capacidad analítica.
Habilidad paratrabajar de forma autónoma y en equipo, gestionando múltiples tareas de forma organizada.
Excelenteshabilidades comunicativasy atención al detalle.
¿Por qué unirse a Construdata21?
Empresa en plena expansión internacional con un proyecto estable.
Contrato laboral y jornada completa.
Posibilidad de trabajo híbrido y conciliación
Jornada de verano desde junio a septiembre en horario de 8-15h
Formación continua a cargo de la empresa.
Pertenencia a un equipo altamente cualificado y dinámico.Se valorará:
Certificado de discapacidad igual o mayor al 33%, en cumplimiento de la legislación vigente, Ley General de Derechos de las Personas con Discapacidad y su inclusión social (LGD).