Looking for Talent, Consultora de Recursos Humanos, selecciona para Empresa Lucentina del Sector Industrial en Lucena a un/a:
AGENTE DE ATENCION AL CLIENTE INTERNACIONAL - MERCADO ALEMÁN (H/M/X)
Estamos buscando a un nuevo/a compañero/a que se una al Equipo de Atención al Cliente (Customer Care) en el Departamento Internacional en Nuestra Sede Central de Lucena (Córdoba).
MISION PRINCIPAL
En dependencia del Responsable de Atención al Cliente, su principal MISIÓN será:
Garantizar una excelente atención y hacer un seguimiento comercial a los clientes internacionales, sobre todo en los de los mercados de habla alemana, pero también en los de habla inglesa".
FUNCIONES PRINCIPALES:
Sus funciones irán encaminadas a:
- Atención e información al cliente internacional (telefónica, mails, etc.)
- Registro, carga y seguimiento de los pedidos de los clientes internacionales asignados.
- Atención a las reclamaciones y resolución de incidencias de clientes internacionales.
- Gestión de documentación de exportación (contenedores, aduanas) y de documentación interna para las cargas.
- Gestión y seguimiento diario de pedidos pendientes.
- Coordinación con diferentes departamentos de la empresa (Export, Logística, Producción, Oficina Técnica). Implantación de los proyectos de mejora.
REQUISITOS
- BUP, FP o similar (valorable CFGS en Comercio Internacional).
- Experiencia de al menos 1 año
- Manejo de sistemas ERP, office 365.
- Imprescindible Alemán Avanzado
- Recomendable y valorable Inglés Avanzado
- Buenas habilidades comunicativas y de atención al cliente (orientación al cliente)
- Capacidad resolutiva y de trabajo en equipo.
- Conocimientos sobre exportación, tramites aduaneros, etc.
- El puesto de trabajo está ubicado en Lucena, por lo que se valorará el arraigo y la voluntad de establecerse a largo plazo en la zona o en los alrededores.
CARACTERÍSTICAS A VALORAR
Persona:
- Responsable, Empática, Integra, Discreta, con alta Capacidad de comunicación y Negociación.
- Proactiva, con Vocación de Servicio, Empática con capacidad de solucionar problemas. Organizada y Metódica.
- Profesional flexible, con clara Orientación al logro y Resultados y versátil a los Cambios. Preocupada por la Calidad
¿QUÉ OFRECEMOS?
- Contratación laboral estable: contrato indefinido
- Un entorno en el que podrás desarrollarte y crecer con nosotros.
- Salario en torno a 25.000 euros/brutos.
- Formar parte de una Grupo empresarial consolidado, con un potente proyecto y presencia internacional.
- Trabajar en un equipo donde prima el buen clima, pero la alta exigencia, donde tratamos muy bien a las personas y se les otorga confianza y retos.
- Formación continuada a cargo de la empresa
- Horario: Lunes a jueves *texto oculto*5:30 - 18:00;
Viernes 08:00-14:00
SE ESTUDIARÁN TODAS LAS CANDIDATURAS, INDEPENDDIENTEMENTE DE SUS PRETENSIONES SALARIALES