¿Tienes mentalidad de ingeniero para los procesos, alma de comercial para el negocio y el empuje de un emprendedor?
En UpperEat no solo conectamos empresas con los mejores restaurantes; estamos redefiniendo la experiencia gastronómica corporativa en España, Portugal y Miami. Con el respaldo de Lanzadera y en plena fase de expansión, buscamos a nuestra pieza clave: el/la Responsable de Operaciones.
Buscamos a la mano derecha de la Dirección. Alguien que venga a poner orden en el caos del crecimiento, que disfrute "bajando al barro" para resolver un fuego operativo y, diez minutos después, esté analizando la cuenta de resultados con el CEO.
IMPORTANTE: LEER ANTES DE APLICAR
Somos una Startup. Esto significa ritmo vertiginoso, cambios constantes y construcción desde cero:
Si buscas un horario fijo de 9 a 5, tareas repetitivas, una estructura rígida donde todo ya esté hecho o un rol puramente directivo de "despacho", este puesto NO es para ti.
Si te motiva el reto de crear estructuras donde no las hay, tienes tolerancia a la presión, vocación de servicio y buscas un lugar donde tu impacto sea real y visible desde el primer día, te estamos esperando.
TU MISIÓN
Serás la extensión operativa de Dirección. Tu objetivo es coordinar transversalmente las áreas críticas del negocio (Operaciones, Ventas y Finanzas), garantizando que la maquinaria funcione con precisión hoy, mientras construyes los procesos para escalar mañana.
TUS RESPONSBILIDADES CLAVE
Gestión 360º: supervisar y dar soporte al equipo de reservas, asegurando la excelencia operativa y resolviendo incidencias de alto nivel (con clientes o restaurantes).
Inteligencia Financiera: controlar márgenes, elaborar P&L por cliente/unidad, diseñar modelos de comisiones y auditar la facturación. Necesitamos que los números te hablen.
Mentalidad Comercial: no es un puesto de "back-office". Participarás en la reactivación de cuentas, asistirás a eventos corporativos como anfitrión y negociarás condiciones estratégicas con restaurantes.
Orden y Procesos: eres el guardián del dato y la documentación. Crearás manuales, estandarizarás procesos y organizarás el repositorio digital para acabar con el "conocimiento tribal".
Soporte a Dirección: facilitar la toma de decisiones estratégicas mediante reportes ejecutivos y gestión de colaboradores externos.
QUÉ PERFIL BUSCAMOS
Experiencia: mínimo 2-3 años en un puesto similar (Ops Manager, Event Manager con responsabilidad financiera, o roles híbridos de gestión). Muy valorable experiencia previa en Startups.
Hard Skills: excelencia en el análisis numérico (cuentas de resultados, rentabilidad), gestión de CRMs y herramientas digitales.
Soft Skills: resiliencia, obsesión por el orden, capacidad de negociación y, sobre todo, actitud "Problem-Solver": no nos traigas problemas, tráenos la solución o la propuesta.
Movilidad: imprescindible carnet de conducir y vehículo propio (visitas a restaurantes/eventos) y residencia en Madrid (oficina en Alcobendas). Trabajo 100% presencial por la naturaleza del rol.
Idiomas: nivel medio-alto de inglés (operamos internacionalmente).
QUÉ OFRECEMOS
Impacto directo: un rol con visibilidad total y responsabilidad real en una compañía premiada y acelerada por Lanzadera.
Entorno de crecimiento: aquí vienes a crecer. El techo lo pones tú y los resultados.
Paquete retributivo: salario competitivo (fijo + variable por objetivos) + kilometraje + teléfono/portátil.
Cultura: un equipo joven, dinámico y hambriento de éxito, donde se valora la iniciativa por encima de la jerarquía.
¿Eres tú esa persona capaz de pilotar el avión mientras ayuda a construirlo? Si la respuesta es sí, envíanos tu CV y cuéntanos cuál ha sido el mayor "fuego" operativo que has apagado en tu carrera.