Empresa del sector de seguros busca un/a coordinador call center para trabajar en Málaga.
Lea atentamente toda la información sobre esta oportunidad y luego utilice el botón de solicitud de abajo para enviar su CV y su candidatura.Las funciones que tendrá que desarrollar son:Supervisar, coordinar y optimizar las operaciones diarias del call center, garantizando el cumplimiento de los objetivos, calidad, eficiencia y productividad del equipo de agentes.Monitorear llamadas en tiempo real y realizar evaluaciones de calidad.Proponer estrategias correctivas para cualquier desviación de los resultados.Formar y motivar a los agentes para mejorar la calidad del servicio y el cumplimiento de los objetivos.Organizar turnos de trabajo.Realizar seguimientos continuos del rendimiento individual y colectivo.Coordinar sesiones de acompañamiento.Gestión de incidencias.Requisitos:-Experiencia previa en el sector de seguros y en gestión de equipos.Nivel avanzado de excel.Buscamos a una persona proactiva y dinámica. xiphtebValorable residencia próxima al puesto de trabajo.Se ofrece:Contratación directa en empresa clienteSalario según convenio