Desde Fundación Adecco, estamos trabajando en la identificación de un perfil de Coordinador/a de BPO para NTT DATA BPO.
Responsabilidades
Preparación de informes
Control y seguimiento de la productividad
Control y seguimiento de la calidad
Preparación y revisión de manuales
Comunicación con cliente
Gestión de incidencias
Reporting y seguimiento de tarea
Requisitos
Grado/Licenciatura en Derecho o DADE.
Experiencia de 3-4 años en la coordinación de equipos.
Experiencia en tareas de gestión como la preparación de informes de seguimiento, gestión de incidencias y/o control de calidad.
Experiencia en la toma de decisiones según KPI's.
Dominio medio-alto de Excel.
Dominio medio-alto paquete Office.
Personas con discapacidad: Será necesario disponer de un Certificado de Discapacidad oficial igual o superior al 33% emitido por el organismo público competente.
Experiencia requerida: Al menos 2 años.
Formación requerida: Licenciatura / Ingeniería Superior.
Beneficios
Contrato Indefinido.
Modelo Híbrido.
Jornada de Trabajo: De Lunes a Viernes en 40h semanales.
Formación desde el primer día dirigida a el/la especialización técnico/a.
Salario: Según experiencia aportada.
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