Ubicación: Barcelona, España (con viajes ~20%)
Tipo: Indefinido | Inicio: ASAP
En Médiaperformances estamos lanzando y escalando nuestro negocio de Retail Media en España. Buscamos un/a Responsable de Operaciones que lidere el despliegue en tiendas, asegure la calidad del servicio y construya procesos sólidos para crecer rápido y bien.
Este es un rol principal: serás el/la referente operativo del país, con impacto directo en la ejecución, la calidad y la experiencia de retailers y partners.
Tu misión (en 3 fases)
FASE 1 – Despliegue (0–6 meses)
- Supervisar el despliegue del equipamiento en tiendas/cadenas (previsitas, seguimiento de instalaciones, etc.)
- Coordinar proveedores locales y establecer una gobernanza clara
- Ser el punto de contacto operativo entre retailers, partners y Mediaperformances
- Detectar fallos recurrentes y activar planes de acción (calidad, plazos, coordinación)
- Seguir impactos en facturación y SLA junto con Operaciones Francia y el Country Manager
FASE 2 – Calidad y KPIs (6–12 meses)
- Seguimiento de KPIs operativos y mejora continua por cadena/país
- Coordinación de alertas y escalados con Country Manager y Operaciones Francia
- Auditorías de campo y control regular de la calidad del servicio
- Validación de pedidos y facturas vinculadas a los servicios
- Apoyo en búsqueda/negociación de socios locales si es necesario
FASE 3 – Escalado y optimización (+12 meses)
- Optimización de procesos y herramientas de implementación de campañas
- Mejora de flujos, retroplanning, comunicación y organización
- Gestión de stocks y material (inventarios, compras, SAV)
- Compartir buenas prácticas con equipos europeos / Francia