Responsable de Operaciones – Expatriación LATAM (Colombia, Brasil o Perú)
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br¿Te imaginas dar un salto profesional mientras lideras operaciones clave en un entorno internacional?
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brEn ABAI estamos reforzando nuestras plataformas en Colombia, Brasil y Perú y buscamos un/a Responsable de Operaciones con experiencia en el sector de contact center, actualmente en España, que quiera asumir un reto estratégico como expatriado/a en LATAM durante al menos 12 meses (prorrogable).
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brSe trata de una oportunidad única para profesionales del contact center que quieran evolucionar, liderar equipos y asegurar la excelencia operativa en mercados estratégicos para la compañía.
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br Tu misión
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brSerás responsable de garantizar el cumplimiento del modelo operativo, el seguimiento de indicadores operativos y financieros, y la satisfacción del cliente, liderando equipos y coordinándote con las áreas de soporte para asegurar resultados y calidad del servicio.
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br Principales responsabilidades
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brAsegurar el cumplimiento de los servicios pactados con el cliente y los niveles de facturación e ingresos.
brLiderar y gestionar equipos operativos, garantizando el cumplimiento de KPIs de servicio, calidad y productividad.
brAnalizar resultados y definir planes de acción ante desviaciones de indicadores.
brDiseñar estrategias orientadas a la mejora continua del servicio.
brCoordinarte con áreas soporte (RRHH, Formación, Calidad, Tecnología, etc.) para asegurar el éxito de la operación.
brVelar por el cumplimiento de las políticas de seguridad de la información, prevención y buenas prácticas corporativas.
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br✅ ¿A quién buscamos?
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brProfesionales con experiencia previa en servicios de Contact Center / BPO.
brExperiencia en gestión de operaciones y liderazgo de equipos.
brPerfil orientado a resultados, calidad de servicio y satisfacción del cliente.
brCapacidad de adaptación a entornos dinámicos y multiculturales.
brInterés real en una experiencia de expatriación internacional.
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br¿Qué ofrecemos?
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br✅ Proyecto internacional estratégico dentro del sector contact center
br✅ Expatriación de 12 meses, con posibilidad de prórroga
br✅ Acompañamiento y acogida personalizada antes y durante la experiencia
br✅ Crecimiento profesional y formativo continuo
br✅ Condiciones económicas muy atractivas
br✅ Alojamiento y seguro de salud incluidos
br✅ Soporte integral durante toda la movilidad internacional
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brNuestro compromiso
brEn ABAI creemos en un entorno laboral inclusivo, libre de etiquetas y con igualdad de oportunidades para todas las personas. Esta oferta está abierta a cualquier persona que cumpla con los requisitos, sin importar su condición.
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brGENTE ABAI #LIBRES #IGUALES #SIN ETIQUETAS
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brDeclaración de Igualdad de Oportunidades
brABAI está comprometido con la Diversidad, la Inclusión, la Igualdad de Trato y Oportunidades y con la lucha contra la discriminación en cualquiera de sus formas.
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br✨ ¿Te interesa?
brAplica a la vacante y nos pondremos en contacto contigo.
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br Únete a ABAI y lidera operaciones clave en LATAM mientras das un paso decisivo en tu carrera profesional.
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