Desde Hays seleccionamos un/a Técnico/a Helpdesk N1 para una compañía internacional líder en el sector retail deportivo y e‑commerce, con sede central en Barcelona. La persona se incorporará para cubrir una baja de paternidad dentro del equipo de Soporte IT.
Funciones
- Gestión y resolución de incidencias de primer nivel para usuarios internos y clientes.
- Soporte en herramientas Microsoft (Office 365, Teams, Outlook, permisos, accesos).
- Atención a consultas relacionadas con el sistema.
- Registro, seguimiento y cierre de tickets en las herramientas internas.
- Escalada de incidencias al equipo superior cuando sea necesario.
- Soporte al canal retail y e‑commerce.
- Colaboración con el equipo IT en tareas operativas del día a día.
Requisitos
- Experiencia previa de 2 a 4 años en posiciones de Helpdesk N1.
- Dominio del entorno Microsoft (imprescindible).
- Nivel de inglés C1.
- Conocimientos de SAP.
- Valorable experiencia con Azure.
- Perfil proactivo, organizado y con buena capacidad de comunicación.
- Capacidad para trabajar en equipo sin solapar funciones con niveles superiores.
Qué Ofrecemos
- Contrato temporal por cobertura de baja (mínimo 6 meses).
- Incorporación mes de junio.
- Horario: Lunes a Jueves de 9:00 a 18:00, viernes horario intensivo.
- Entorno internacional y dinámico dentro de una marca referente en su sector.
