EcoTex es una empresa especializada en el servicio integral de vestuario laboral para empresas. Ofrecemos soluciones completas que incluyen desde el diseño y confección hasta el mantenimiento y gestión del vestuario corporativo. Nuestro compromiso es proporcionar a nuestros clientes empresariales un servicio de calidad que cubra todas sus necesidades de uniformidad y protección laboral. Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a profesional experimentado/a para reforzar nuestro departamento de atención al cliente.DESCRIPCIÓN DEL PUESTOBuscamos un/a Agente de Servicio de Atención al Cliente para gestionar las consultas, pedidos y solicitudes de nuestros clientes empresariales, garantizando un servicio de calidad en el ámbito del servicio integral de vestuario laboral y contribuyendo a la satisfacción del cliente.FUNCIONES PRINCIPALESAtender consultas telefónicas, por email y presenciales de clientesGestionar solicitudes de servicio y hacer seguimientoProporcionar información detallada sobre productos y serviciosGestionar incidencias relacionadas con entregas y servicios realizadosAsesorar a clientes sobre soluciones adaptadas a sus necesidadesMantener actualizada la base de datos de clientes empresarialesCoordinar con producción, logística y otros departamentos para resolver consultasParticipar en la mejora continua de los procesos de atención al clienteREQUISITOS IMPRESCINDIBLESExperiencia mínima de 2 años
en puestos similares de atención al clienteFormación en Administración, Comercio, Marketing, Atención al Cliente o afinesExcelentes habilidades de comunicación oral y escritaDominio de herramientas ofimáticas (Excel, Word, Outlook)Capacidad de trabajo en equipo y bajo presiónOrientación al cliente y resolución de problemasDisponibilidad horaria completaREQUISITOS VALORABLESExperiencia en empresas del sector textil, confección o servicios B2BConocimientos del sector del vestuario laboral y uniformesExperiencia en atención al cliente empresarialConocimientos de CRM y software de gestión de clientesFormación adicional en atención al cliente o calidadExperiencia en gestión de pedidos y logísticaCOMPETENCIAS NECESARIASPaciencia y empatía en el trato con clientesCapacidad de escucha activaHabilidades de negociación y persuasiónProactividad y iniciativaOrganización y gestión del tiempoResistencia al estrésFlexibilidad y adaptabilidadBENEFICIOSFormación continua en atención al clienteOportunidades de desarrollo profesionalAmbiente de trabajo dinámico y colaborativoPROCESO DE SELECCIÓNRevisión de candidaturasEntrevista telefónica inicialEntrevista presencialPrueba práctica de atención al clienteIncorporaciónCÓMO APLICARLos candidatos interesados deben Inscribirse al anuncio de empleo de linkedin y enviar su CV actualizado y carta de presentación a:
Email:
rrhh@ecotex.bizasunto:
Representante Atención al Cliente - ConstantíTeléfono:
977 524 350
#J-18808-Ljbffr