En Mango inspiramos y unimos mediante nuestra pasión por el estilo y la cultura. Estamos en más de 115 países y nuestra presencia online se extiende a más de 110 países. Nuestro equipo está formado por personas de 112 nacionalidades y en un 78% por mujeres.
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DATA ANALYST | CLIENTE
¿CÓMO SERIA TU DÍA A DÍA EN MANGO?
- Realizar la exploración de datos, visualización, creación y presentación de informes.
- Dar visibilidad sobre los indicadores de clientes (KPI’s de servicio, NPS, Chatbot, estado de las automatizaciones o incidencias que afecten al cliente).
- Anticiparse y resolver posibles incidencias.
- Desarrollar evolutivos dentro de nuestros sistemas para accionar mejoras.
- Trabajar en la estrategia de Customer Analytics a través de proyectos enfocados a la optimización del servicio.
¿Qué esperamos de ti?
- Que tengas formación en áreas cuantitativas (Economía, Matemáticas, Estadística, Física, IT, Ingeniería )- Que aportes al menos 1-2 años de experiência laboral en análisis de datos, y valoraremos positivamente que hayas trabajado en proyectos relacionados con nuestros ámbitos de análisis.- Que tengas experiência en manipulación y análisis de grandes volúmenes de datos.- Conocimiento en SQL y R/Python.- Que tengas habilidades comunicativas que te permitan trasladar de forma efectiva información con alta complejidad técnica.- Que seas una persona entusiasta, participativa, con ilusión por aportar nuevas ideas, apasionada por la analítica y con curiosidad por el comportamiento de los clientes.
¿QUÉ NOS HACE ESPECIALES?- Horario Flexible (entrada de 8h a 9h30 y salida de 17h a 18h30), jornada intensiva los viernes (de 8h a 9h hasta las 14h / 15h) y mayoría de vigilias de festivos- Posibilidad de Teletrabajo- Descuento en todas nuestras líneas (Woman, Man, Kids, Teen & Home) además de un Market de muestrario para renovar tu armario dos veces al año- Servicio de comedor y cocina en las instalaciones de central. La empresa subvenciona parte del menú diario, así como los artículos de cafetería- Retribución flexible con ventajas fiscales: protegido médico, formación, descuento comedor, guarderías etc.- Transporte gratuito de empresa desde Barcelona y el Vallés- Oportunidades constantes de desarrollo con retos muy variados que generan aprendizaje en el puesto de trabajo y cursos específicos en función de tus necesidades- Workshops, meetups, comunidades de prácticas, team buildings y company meetings sobre transformación digital, moda y actividades de nuestros equipos- Servicio médico propio, servicio de fisioterapia una vez a la semana, sala de fitness y vestuarios en nuestras oficinas centrales- Formarás parte de una empresa líder en el sector de la moda, dinámica, en plena innovación, con gran concienciación y realizando acciones hacia la sostenibilidad con un ambiente de trabajo cercano, inspirador y ambicioso
You got it?
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