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Empresa
Teamficient SAS
Descripción de la Empresa
TeamFicient se especializa en conectar organizaciones con el personal remoto ideal. Nuestro compromiso es ofrecer un trabajo remoto desde la comodidad del hogar, con todos los beneficios legales y un excelente clima laboral.
Provincia
Barcelona
Localidad
Barcelona
Tipo de Contratación
Tiempo Completo
Descripción de la Plaza
Job Description: Customer Service
Company: TeamFicient (TF)
Position Type: Full-Time
Location: Remote
Company Website: www.teamficient.com
Salary Range: $800 - $1100 (Negotiable for highly experienced candidates)
Overview:
Estamos buscando una persona motivada y enfocada en el cliente para unirse a nuestro equipo como Representante de Servicio al Cliente y Ventas. Este rol requiere habilidades de comunicación, resolución de problemas y orientación a ventas. Serás responsable de gestionar consultas de clientes, proporcionar información sobre productos o servicios, y detectar oportunidades de venta para impulsar el crecimiento de ingresos.
Responsabilidades Clave
* Soporte al Cliente: Atender consultas de clientes vía teléfono, email o chat de manera oportuna y profesional. Proporcionar información precisa sobre productos, servicios, precios y políticas de la empresa. Resolver quejas, gestionar devoluciones o cambios, y asegurar la satisfacción del cliente.
* Soporte de Ventas: Identificar oportunidades de venta a través de interacciones con clientes. Realizar ventas cruzadas y upselling según las necesidades y preferencias del cliente. Cumplir o superar metas y KPIs de ventas.
* Conocimiento del Producto: Mantener un conocimiento sólido de los productos y servicios de la empresa para asistir eficazmente a los clientes. Estar al día con nuevos lanzamientos y promociones.
* Procesamiento de Pedidos: Procesar pedidos, devoluciones y cambios con precisión y eficiencia. Dar seguimiento oportuno a pedidos y transacciones pendientes.
* Colaboración: Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de ventas, marketing y operaciones para alinear estrategias con los clientes. Proveer retroalimentación a la gerencia sobre experiencias, desafíos y mejoras potenciales.
Requisitos
* Experiencia comprobada en atención al cliente, ventas o roles relacionados.
* Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
* Capacidad para empatizar con los clientes y brindar un servicio excelente.
* Orientación a las ventas con habilidad para identificar y actuar en oportunidades.
* Competencia en sistemas CRM y herramientas de oficina (Microsoft Office, Google Workspace).
* Capacidad para trabajar en un entorno dinámico, multitarea y administrar el tiempo eficazmente.
* Atención al detalle y habilidades de resolución de problemas.
Calificaciones
* Experiencia en un entorno remoto de atención al cliente o ventas.
* Nivel de inglés C1-C2 requerido.
Beneficios
* Salario competitivo y bonos por rendimiento.
* Beneficios de salud y bienestar.
* Opciones de trabajo flexible, incluyendo remoto.
* Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
* Cultura inclusiva y de apoyo.
Esta posición es ideal para una persona proactiva que disfruta brindar un servicio de alta calidad y alcanzar metas de ventas. Si tienes pasión por ayudar a otros y habilidades en ventas, queremos conocerte
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