Resumen de la oferta
El puesto consiste en
resolver incidencias internas
relacionadas con comunicaciones, sistemas y servicios informáticos de la organización. Incluye la
detección de anomalías en PCs y sistemas, así como la
monitorización de ciberseguridad
mediante informes y aplicaciones que alertan de posibles ataques. La persona seleccionada deberá
configurar y preparar equipos según su uso, gestionar altas, bajas y modificaciones de usuarios en los sistemas, y continuar formándose en
sistemas y comunicaciones
para mejorar el aprovechamiento de las plataformas de la entidad. Funciones principales
Mantenimiento y mejora de infraestructuras
Mantenimiento de estaciones de trabajo y servidores (hardware y software). Mantenimiento de cableado y estructuras de voz/datos (switches, routers, enlaces de voz y datos…). Identificación de mejoras en las infraestructuras TI y análisis de alternativas. Implementación de soluciones adecuadas (nuevos métodos de backup, ampliaciones de disco, cambios en la centralita, nuevas herramientas corporativas, etc.).
Soporte técnico
Análisis y priorización de incidencias reportadas por clientes internos. Contacto con el usuario para ampliar información y autorización para acceder en remoto. Resolución de incidencias de todo tipo (caídas de línea, mal funcionamiento de programas…). Asesoramiento a clientes internos y externos. Preparación de herramientas para que los empleados puedan trabajar (especialmente nuevas incorporaciones). Garantía de ciberseguridad mediante monitorizaciones, medidas preventivas y resolución de incidentes.
Comunicaciones
Mantenimiento y seguimiento de comunicaciones internas (Wifi, red corporativa, VPN…) y externas (Internet). Análisis de alternativas y aplicación de mejoras (por ejemplo, ajustes de ancho de banda). Facilitación del acceso a comunicaciones para permitir el trabajo diario (teléfono, Internet en nuevas incorporaciones).
Tareas transversales comunes
Participación en encuentros relacionados con el ámbito de cada persona. Detección de posibles casos de discriminación e incorporación de la perspectiva de género. Participación voluntaria en acciones generales: eventos, jornadas de puertas abiertas, actividades de captación de socios, etc.
Formación
Grado en Informática o FP de Grado Superior (ASIR). Conocimientos necesarios
Certificaciones Microsoft (AZ-104, MS-102, MD-102) o equivalentes. Virtualización con VMware vSphere o Hyper-V. Manejo de herramientas de ticketing. Experiencia requerida
Mínimo
1 año
en administración de sistemas y soporte técnico intermedio/avanzado (nivel 2). Experiencia demostrable en: Plataformado y clonado de equipos (MDT, Clonezilla…). Administración de Active Directory, GPOs y permisos NTFS. Configuración de redes: switches, VLANs básicas, WiFi corporativo, VPN. Servicios DHCP, DNS y Radius. Gestión de NAS Synology. Intune y enrolamiento de dispositivos Windows. Conocimientos avanzados en ciberseguridad (buenas prácticas, detección de amenazas, respuesta a incidentes). Scripting básico-medio en PowerShell y/o CMD. Capacidad de diagnóstico y reparación de equipos. Competencias digitales
Dominio avanzado de Windows 11, Microsoft Office 2019/21/24 y Microsoft 365 (usuario y administración básica). Conocimientos en Azure, Microsoft 365, Active Directory, redes, impresoras, GPOs, DHCP, DNS y scripting en PowerShell. Otros requisitos
Certificado de Delitos de Naturaleza Sexual. Se valorará
Formación en género. Grado de discapacidad superior al 33 %. Pertenencia a la comunidad gitana. Condiciones del puesto
Contrato:
Indefinido con 6 meses de periodo de prueba. Incorporación:
Inmediata. Duración:
Indefinida. Jornada:
37,5 h semanales (jornada completa). Salario bruto anual:
Nivel 7 según el Convenio del Secretariado Gitano, equivalente a
23.070 € brutos/año
para jornada completa.
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