Buscamos un Administrador de Sistemas para incorporarse al equipo técnico de Claranet, dentro del área de Managed Services. Esta área es responsable de ofrecer servicios gestionados de infraestructura cloud (pública y privada) y ciberseguridad para nuestros clientes.El rol combina competencia técnica en administración de sistemas, con una gran capacidad de comunicación y orientación al cliente, actuando como punto clave en la operativa y mejora continua del servicio. La posición está abierta a perfiles de nivel L2.
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Funciones y Responsabilidades:Atender y resolver incidencias, problemas y peticiones, siguiendo los procedimientos definidos, con orientación a la excelencia operativa.Planificar, ejecutar y documentar cambios en los entornos gestionados.Comunicar de forma clara y constructiva con los clientes, actuando como referente técnico de confianza.Colaborar activamente en la mejora continua de herramientas, procesos y procedimientos internos.Asegurar el cumplimiento de los estándares de seguridad y mejores prácticas en todas las tareas.Contribuir a la formación y desarrollo de técnicos junior, mediante mentoring, documentación y sesiones formativas.
Competencias y Aptitudes
Conocimientos necesarios:Troubleshooting de problemas:Linux: rendimiento y disponibilidad, web (apache, nginx, PHP, SSL), modificación de recursos, LVM, etc.Windows: rendimiento y disponibilidad, web (IIS, certificados), RDP, Licencias, GPOs, AD, servicios varios.Conocimiento en gestión de redes: nociones de Routing, Switching y Firewalling.Gestión básica de backups y restores.Conocimientos de virtualización en VMware.Capacidad de búsqueda de soluciones para incidencias en los sistemas mediante; revisión de monitorización (Zabbix, Grafana), documentación, revisión de logs y en la web.Experiencia en herramientas de ticketing.
Conocimientos valorablesConocimientos básicos de RDS y Citrix.Conocimientos básicos de AWS o Azure.Conocimientos básicos de Plesk.Conocimientos básicos de BBDD: SQL Server, Oracle, PostreSQL y/o MySQL.Gestión básica de EDR y herramientas de SIEM/SOAR.Scripting y automatización: Bash, PowerShell, Python, Ansible.
Formación y experienciaCiclo Formativo Grado Superior o IngenieríaMínimo 3 años de experiencia como técnico de soporte y administrador de sistemas en entornos de servicios gestionados.
Habilidades personales y competencias claveCapacidad para analizar y resolver problemas complejos, incluso sin documentación completa.Clara orientación al servicio, con capacidad de priorización y toma de decisiones bajo presión.Excelentes habilidades de comunicación, tanto oral como escrita, con capacidad para explicar conceptos técnicos a perfiles no técnicos.Autonomía, proactividad y alto sentido de la responsabilidad.Rigurosidad en el seguimiento de tareas y la documentación.Actitud colaborativa, con capacidad para crear relaciones de confianza con clientes y equipos internos.Empatía y habilidades pedagógicas para la formación de compañeros/as.
IdiomasEspañol y catalán: nivel nativo o equivalente.Inglés: nivel B2 o superior, especialmente para lectura técnica y comunicación escrita. xsgfvud
¿Qué ofrecemos?Sistema Híbrido de TeletrabajoFlexibilidad Horaria y Jornada IntensivaCarrera profesional dentro de la compañíaClases Semanales de inglésRetribución FlexibleSubvención del gimnasioSnacks, café y té en la oficinaParticipar en los principales proyecto tecnológicos del sector, con gran disparidad de tecnologías y crecimientoConciliación de la vida personalFiesta el día de tu cumpleañosEquipo humano de primera, para nosotros es muy importante incorporar a grandes personas antes que a grandes técnicos