Overview En Coface, cada día, nuestros equipos facilitan las transacciones comerciales. Nuestros 5.200 expertos, con más de 80 nacionalidades y presentes en 58 países, trabajan juntos por un objetivo común: facilitar el comercio en todo el mundo, ayudando a las empresas a tomar las mejores decisiones y a desarrollarse de forma más inteligente. Con casi 80 años de experiencia internacional, ofrecemos a las empresas una gama completa de soluciones: Seguro de Crédito, Información Comercial y Recobro de deudas, todo ello impulsado por una base de datos única, tecnología de vanguardia, innovación y un profundo conocimiento de la economía global. Unirse a Coface significa formar parte de una organización internacional muy unida, donde tus ideas importan. Fomentamos una cultura de aprendizaje, colaboración e inclusión en la que asumirás responsabilidades y podrás ver el impacto de tus acciones. Da forma al futuro del comercio internacional con nosotros. ¡Únete a nuestros Happeners!
Descripción del empleo ¿Tienes experiencia en atención al cliente y gestión de cuentas? ¿Te apasiona ayudar a los clientes a sacar el máximo partido a los productos y servicios que contratan? ¡Te estamos buscando!
Responsabilidades Guiar a los clientes para maximizar el valor de su suscripción y garantizar una experiencia fluida.
Fomentar el uso de las soluciones contratadas y aumentar el compromiso del cliente.
Identificar oportunidades de upselling y colaborar con el equipo comercial para impulsar el crecimiento.
Desarrollar relaciones sólidas y de confianza con los clientes.
Proporcionar soporte y formación sobre el uso de las herramientas y productos contratados.
Requisitos Experiencia y conocimientos requeridos:
Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, gestión de cuentas o soporte comercial (preferiblemente en B2B y sector financiero).
Buen manejo de Excel y herramientas digitales.
Se valorará formación en Empresas, Marketing, Comunicación o similar.
Valorable Nivel Alto de Inglés.
Competencias Habilidad para explicar conceptos técnicos de manera clara y accesible.
Excelentes dotes de comunicación y capacidad de negociación.
Proactividad, orientación al cliente y enfoque en resultados.
Flexibilidad y capacidad para trabajar en equipo.
Mentalidad orientada a la resolución de problemas y actitud centrada en el cliente.
Capacidad para trabajar de forma independiente manteniendo una estrecha colaboración con el equipo comercial.
Información adicional Contrato Indefinido
Salario bruto anual en 14 pagas + Incentivos en función del cumplimiento de objetivos.
Beneficios Sociales (Ayuda Comida, Seguro Médico, Seguro de Vida, Plan de Pensiones)
Posibilidad de teletrabajar 3 días a la semana.
Horario de 9 a 18 H, de 8 a 15 los viernes de todo el año y el periodo estival.
30 días laborables de vacaciones al año.
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