Objetivo del Puesto
Supervisar y coordinar de manera eficiente las operaciones diarias de limpieza en las propiedades turísticas, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, la correcta ejecución del cronograma de limpiezas y una experiencia óptima para el huésped. Este rol combina tareas administrativas con inspecciones y gestión en campo.
Funciones Principales
Administrativas
* Planificar y ajustar el cuadrante diario/semanal de limpieza.
* Coordinar tareas en sistemas de gestión como Breezeway, Hostaway, Drive y otros.
* Registrar entradas, salidas, incidencias y tareas pendientes.
* Comunicar a los GS (Guest Services) los pisos listos y el estado operativo general.
* Elaborar reportes diarios y semanales sobre rendimiento y cumplimiento de tareas.
* Reportar y hacer seguimiento de incidencias de mantenimiento detectadas en las limpiezas.
* Despacho del personal de limpieza a las propiedades.
* Apertura de puertas y requerimientos por el personal de limpieza.
* Logística de entrega y recogida de ropa por el personal de reparto.
* Control de inventario de suministros de limpieza.
En Campo
* Inspeccionar propiedades antes de reportarlas como listas (Visitas Misteriosas).
* Realizar limpiezas si la jornada de trabajo lo requiere.
* Dar apoyo al personal en las limpiezas por falta de cumplimiento de entrega.
* Asegurar el cumplimiento del protocolo de limpieza, presentación y equipamiento.
* Dar soporte y orientación al personal de limpieza durante el turno.
* Verificar la existencia y el estado del inventario de limpieza y decoración.
* Gestionar repasos y control de calidad visual.
* Documentar incidencias con fotos y notas en las plataformas de gestión.
Requisitos del Puesto
* Experiencia previa en supervisión de limpieza o gestión operativa de alojamientos turísticos.
* Capacidad de liderazgo, organización y resolución de problemas.
* Dominio de herramientas digitales y aplicaciones de gestión operativa (preferible).
* Flexibilidad para trabajar fines de semana y días festivos si es necesario.
* Buenas habilidades de comunicación e interpersonales.
* Actitud proactiva, resolutiva y orientada a la calidad.
* Carnet de conducir.
#J-18808-Ljbffr