Descripción:
Con 47 años de experiencia, en Servinform hemos crecido con una meta clara: transformar negocios mediante soluciones tecnológicas innovadoras. Hoy, somos líderes en el desarrollo de tecnologías como RPA e IDP, ofreciendo soluciones personalizadas en múltiples sectores. Contamos con más de 6.000 profesionales, y sabemos que nuestro equipo es el motor de nuestro éxito. Si quieres formar parte de un entorno dinámico, altamente cualificado y con visión global, únete a nosotros
Formarás parte de un proyecto consolidado que gestionamos desde 2020 para una de las principales operadoras telefónicas del país, prestando servicio a clientes residenciales y ayudándoles a resolver sus consultas e incidencias de forma eficiente y profesional.
¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?
* Atender llamadas entrantes de clientes corporativos del sector telecomunicaciones.
* Gestionar consultas y reclamaciones relacionadas con facturación, productos y servicios contratados, o incidencias técnicas básicas (red, móviles, configuración, etc.).
* Informar sobre promociones, descuentos y mejoras disponibles, fomentando la venta cruzada y la fidelización.
* Tramitar modificaciones o actualizaciones en los servicios.
A CAMBIO TE OFRECEMOS:
* Proyecto Estable desde el año 2020 en la compañía.
* Jornadas de 30 o 25 horas semanales a elegir entre horario de TARDE (15 a 21 horas) o de MAÑANA (9 a 15 horas) de LUNES A VIERNES. Se trabajan festivos de forma rotativa (nacionales y locales).
* Formación previa (no remunerada y selectiva) de 7 días en horario de mañana de 9.00 a 15.00 horas. Inicio de la formación 17 de Noviembre. Los 4 primeros días la formación se impartirá en modalidad ONLINE y el resto presencial ( 3 últimos días).
* Convenio de Contact Center y categoría Teleoperador/a.
* Salario Fijo según convenio de Contact Center para 30 horas= 1.063 € brutos/mes o de 25 horas= 886 € brutos/mes.
* INCENTIVOS importantes por venta cruzada: comisiones desde la primera venta, sin límite de ganancia.
* Ubicación: Mairena del Aljarafe, Polígono Pisa
Buscamos personas que...
* Tengan buena capacidad comunicativa y orientación al cliente.
* Disfruten resolviendo incidencias y ofreciendo un servicio de calidad.
* Posean habilidades básicas en el manejo de herramientas informáticas y en atención telefónica.
¿Te identificas?
Únete a una empresa en crecimiento que valora el talento y ofrece oportunidades reales de desarrollo. Te esperamos en Servinform
**Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.**
Requisitos:
* Experiencia Recepción de llamadas con gestión de venta (fidelización, retención y venta cruzada). Recepción de llamadas, con calidad en la llamada, gestión del cliente, y resolución motivo de la llamada
* Conocimientos en sistemas informáticos, paquete Office y herramientas propias de Call-center. Agilidad en el manejo de sistemas
* Habilidades comunicativas, fluidez verbal, escucha activa y excelente pronunciación.
* Valorable: Experiencia en sector telecomunicaciones, experiencia en ventas, Conocimiento de sistemas como Siebel, MySIm, Agents, Genesys