Unidad de negocio: Experiencia de Empleado (EX)
Misión: Diseñar, desarrollar e implantar proyectos estratégicos de consultoría en el ámbito de Experiencia de Empleado, liderando equipos y garantizando la calidad, rentabilidad y cumplimiento de los objetivos definidos, desde la fase de diagnóstico hasta la implementación y seguimiento de resultados.
Principales responsabilidades
- Liderar la ejecución de proyectos de Experiencia de Empleado, asegurando el cumplimiento de plazos, calidad y rentabilidad.
- Organizar, dirigir y motivar al equipo de proyecto y al cliente, generando un entorno colaborativo y de alto rendimiento.
- Elaborar entregables e informes de proyecto, presentaciones e insights accionables que aporten valor tangible al cliente.
- Diseñar e implementar soluciones y metodologías innovadoras que mejoren la experiencia de cliente y/o empleado.
- Preparar y dinamizar talleres, focus groups, formaciones o sesiones de co-creación, impulsando la participación y el aprendizaje del cliente.
- Identificar barreras, riesgos o incidencias en los proyectos y proponer acciones para resolverlos con agilidad.
- Apoyar en la elaboración y defensa de propuestas comerciales, así como en la venta cruzada y fidelización de los clientes.
- Colaborar con otras áreas de negocio para compartir conocimiento, generar sinergias y potenciar la mejora continua.
- Acompañar el desarrollo profesional de los consultores del equipo, asegurando su aprendizaje y crecimiento dentro de los proyectos.
Requisitos del puesto
- Formación universitaria en Administración y Dirección de Empresas, Psicología, Pedagogía, Sociología o similar.
- Experiencia de 3 a 5 años en consultoría de negocio, preferiblemente en proyectos de Experiencia de Empleado, cultura, con experiencia previa en dirección de proyectos.
- Muy valorable el uso de herramientas de análisis y visualización de datos: Python, R, SQL, Tableau o Power BI (no indispensable)
- Nivel de inglés alto (oral y escrito).
Competencias clave
- Orientación a cliente y capacidad de generar relaciones de confianza con impacto e influencia.
- Liderazgo y gestión de equipos.
- Capacidad analítica (indispensable)
- Curiosidad intelectual e innovación y creatividad en la resolución de retos.
- Orientación a resultados.
- Planificación y organización.
- Pasión por la consultoría y por mejorar la experiencia de las personas.
Qué ofrecemos
- Incorporarte a una compañía pionera en Experiencia de Cliente y de Empleado, referente en transformación empresarial.
- Participación en proyectos multiproyecto y multisector, trabajando para las principales empresas de sus sectores.
- Crecimiento cualificado y retributivo dentro de una carrera de largo plazo.
- Un entorno donde la experiencia de empleado es clave, con una cultura basada en la excelencia, el compañerismo y el desarrollo continuo.
- Modelo presencial (posibilidad de teletrabajar los viernes)