Gerente de Operaciones / Operations LeadCTAIMA es una compañía integral que ayuda a organizaciones a ser más seguras y responsables mediante tecnología y servicios especializados para la gestión de contratistas y compliance legal. Con más de 3.000 clientes en 20 países, estamos en un proceso de fuerte crecimiento y expansión internacional.Tu misión en esta aventura será impulsar la innovación operativa. Conectarás tecnología, datos y equipos para construir procesos más inteligentes, ágiles y alineados con el negocio.Qué harás en tu día a díaAdministrar y optimizar Intercom como herramienta principal de comunicación con clientes.Diseñar y mantener automatizaciones no-code / low-code (Zapier, Make, n8n, ChatGPT API, etc.).Integrar herramientas y sistemas para asegurar un flujo de datos fluido entre Service, Sales y Marketing.Desarrollar y mantener KPIs y dashboards operativos para medir impacto y eficiencia.Implementar soluciones de IA aplicada: chatbots, clasificación de tickets, análisis de sentimiento, etc.Colaborar con los equipos de Customer Success, Marketing y Ventas para garantizar un proceso operativo unificado.Detectar oportunidades de mejora continua y liderar proyectos de optimización.Qué buscamos en ti+2 años de experiencia en Operations, RevOps o Business Automation.Dominio técnico de Intercom, incluyendo automatizaciones, workflows, reportes y segmentación avanzada.Experiencia con herramientas no-code / low-code (Zapier, Make, HubSpot, etc.).Conocimiento de IA generativa o machine learning aplicada a procesos operativos.Capacidad analítica para definir y seguir KPIs.Mentalidad builder: autonomía, orientación a la acción y enfoque en resultados.Se valorará tambiénExperiencia en entornos SaaS o Customer Experience.Conocimientos básicos de SQL o Python.Familiaridad con frameworks de Revenue Operations o Process Excellence.¿Qué ofrecemos?Contrato indefinido.Centro de trabajo en Madrid.Incorporación inmediata.Flexibilidad horaria.25 días laborables de vacaciones anuales.Jornada intensiva los viernes y días de cumpleaños.Café, té, infusiones y fruta en la oficina.Formación y desarrollo profesional continuo.Iniciativas de bienestar y hábitos saludables.Productos de retribución flexible: transporte, restaurante, guardería y seguro médico.Acceso a Corporate Benefits.Programa Referral de candidatos.Si te apasiona la automatización, la inteligencia artificial aplicada e los procesos operativos eficientes, esperamos contar con tu talento y entusiasmo.#J-18808-Ljbffr