MISION:
Liderar la coordinación en el diseño y seguimiento del plan de negocio de su Territorial de acuerdo con la estrategia del Área de Distribución con el objetivo de garantizar la sostenibilidad y rentabilidad en su ámbito de intervención. Dinamizar e impulsar la utilización de los procedimientos, aplicaciones y herramientas, con especial foco en la mejora de la Calidad de Servicio, alcanzar la digitalización de las operaciones y desarrollar la rentabilidad y la eficiencia en la red de distribuidores a través del asesoramiento, la formación y la intervención in situ, de acuerdo con las prioridades estratégicas de la compañía.
PRINCIPALES ACTIVIDADES / RESPONSABILIDADES:
Coordinación, planificación y seguimiento del plan de negocio de la Territorial, de acuerdo con la estrategia del Área y de la Dirección Territorial. Seguimiento de planes, objetivos, actividad y rentabilidad, seguimiento de la productividad y eficiencia de los equipos. Capacitación de los equipos en la comprensión y manejo de los KPIs de negocio para la toma de decisiones, el diseño y monitorización de planes de acción. Asegurar la calidad del servicio postventa territorial, garantizando el cumplimiento de los planes de acción y objetivos de servicio fijados en el Territorio. Asegurar el cumplimiento de los compromisos de calidad de servicio en el Territorio (Atención Telefónica, encuestas de Agentes y Corredores, Sello de Calidad de las Agencias, cumplimiento de los plazos de respuesta de cada departamento de la DT (Técnica, Emisión…) Asegurar el cumplimiento de la normativa Compliance de AXA España.
PERFIL:
Licenciatura en ADE, Derecho, Económicas, Ingeniería. Gestión del dato procesos internos y aplicativos Cía. Conocimientos de la mediación y del Negocio asegurador Experiencia en puesto afines: 6 a 8 años.
En AXA promovemos activamente la Diversidad e Inclusión ofreciendo igualdad de oportunidades. Se valorará positivamente la posesión de certificado de Discapacidad.
¿A qué estás esperando? ¡Únete a la familia AXA y contribuye al progreso de la sociedad!
📌 Responsable de Planificación, Seguimiento de Negocio y Operaciones Territorial_DT Levante
🏢 Axa
📍 Madrid