Garantir un servei eficient i de qualitat als clients i/o col·laboradors mitjançant projectes desenvolupats a mida amb CET Apunts, assegurant la correcta administració de plataformes específiques per a la recollida, enviament de comandes i gestió de facturació. A més, proporcionar suport actiu de qualitat al departament de Missatgeria i Logística vinculat a l'atenció al client.Responsabilitats principals :
Gestionar, supervisar, recolzar i formar personal amb certificat de discapacitat per trastorns de salut mental, amb el suport del departament EMS.Assegurar la correcta gestió de la documentació relacionada amb el projecte i el procés de facturació, tant a nivell nacional com internacional.Gestionar i coordinar les recollides, enviaments i serveis de distribució, així com el control de les incidències i la resolució de reclamacions.Atendre telefònica i presencialment els destinataris, agències i clients, incloent la gestió de sinistres.Coordinar i formar el personal amb certificat de discapacitat, treballant conjuntament amb el departament EMS i organitzant l'equip humà.Implementar i adaptar-se als canvis en les operatives de GLS, clients i col·laboradors.Requisits mínims :
Titulació en tècnic/a en Administració CFGM o certificat de professionalitat equivalent.Experiència en transport i logística.Coneixements tècnics en conceptes i regulacions de logística, importacions, exportacions i transport internacional.Capacitat per gestionar documentació i processos de manera eficient i precisa.Orientació al client i a resultats, amb habilitats de planificació i visió estratègica.Sensibilitat i capacitat per treballar amb col·lectius amb discapacitat per trastorns de salut mental.Habilitats en gestió digital de peticions i documentació del projecte.Experiència en supervisió i formació de personal.Detalls addicionals :
Data d'incorporació :
ImmediataLloc de la vacant :
CET Apunts - Consell de Cent, 221Horari laboral :
De 8.30 a 13.30 i de 14.30 a 17.30, amb flexibilitat de 30 minuts.Remuneració :
Grup 1, Nivell 6, segons conveni del sector de tallers per a persones amb discapacitat intel·lectual de Catalunya, amb un salari de 20.892,62€ en 14 pagues.
#J-18808-Ljbffr