En Volkswagen Group Services estamos buscando un/a Técnico/a de Soporte Técnico para la análisis y reparación de vehículos. brFunciones: brBrindar soporte técnico especializado a la red de Servicios Oficiales mediante herramientas corporativas (DISS, Remote Product Support, Telediagnosis, etc.) durante procesos de diagnóstico y reparación. brResolver consultas técnicas y gestionar autorizaciones relacionadas con daños de pintura y corrosión. brColaborar con técnicos de nivel 2 y, cuando sea necesario, realizar consultas técnicas al fabricante para la resolución de incidencias complejas. brAnalizar y documentar problemas de campo, elaborando la información necesaria para la generación de PCC (Priority Customer Complaints). brCoordinar el envío de piezas o materiales dañados para su análisis por parte del fabricante. brElaborar informes periódicos, reportar actividad interna y trasladar casos técnicos relevantes al departamento de Formación para el desarrollo de contenidos dirigidos a la red de concesionarios. Qué esperamos de ti: brIngeniero Técnico o Formación Profesional de Grado Superior. brGran experiencia en el sector de automoción con certificación como Técnico/a Especialista por alguna de las marcas del Grupo VW (o estar en fase de su obtención) brConocimientos de las diferentes herramientas del paquete Office y de los programas específicos de posventa del Grupo VW: ELSA, SERVICE42, ODIS, ETC. así como DMS (Quiter/Aswin) brHabilidades en gestión de taller. ¿Qué ofrecemos?: brSubvención para dietas. brOpción a participar en el Plan de Retribución Flexible, según la normativa interna de la empresa. brAcceso subvencionado a formación en idiomas. brAcceso a Plataforma de Formación E-learning. brBeneficios corporativos. brDescuentos en automóviles del grupo. brHasta el 60% de teletrabajo.